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20世纪80年代中期后,中国的电信建设进入了高速增长期,通信网络项目建设成为电信企业发展的重心。在这种背景下,只要有投入,就会有高额的利润回报。随着近年来电信市场竞争的加剧,运营项目建设的风险在不断增加,仅仅对项目进行的投资决策难以保证项目投资的按期回收。基于这一情况的出现,以克服项目建设的投资风险为重点的项目失效模式影响分析(FMEA)被提到运营商的项目管理日程中来,并正在发展成为电信运营商提高项目管理成功率,提升企业核心竞争力的重要手段。 项目管理是企业最重要的职能之一。选择适当的项目管理分析方法并不断改进和提升项目管理水平与效果是湖南电信一直所努力追求的。本论文在对湖南电信数据通信项目管理面临的外部环境与自身的特点和管理模式分析的基础上,对湖南电信数据通信项目管理进行失效模式影响分析(FMEA)的实施过程进行研究,找出新形势下,湖南电信数据通信局改进项目管理分析方法,提高项目管理成功率的有效措施。 本论文首先阐述了项目管理与失效模式影响分析(FMEA)的理论基础与背景,然后分析了湖南电信数据通信项目管理现状以及实施失效模式影响分析(FMEA)的必要性与可行性,在此基础上,本文对湖南电信数据通信项目管理之失效模式影响分析(FMEA)的实施策略与实施效果通过具体案例进行详细的分析论述,得出湖南电信数据通信项目管理之失效模式影响分析(FMEA)模式中存在的主要问题即:项目经理责权失衡,FMEA分析价值减弱;FMEA分析所需信息贫乏,影响FMEA分析效果;人工操作,执行繁杂而耗时且不利于信息共享导致项目的FMEA分析的价值与我们的期望尚有一定距离等问题。并提出了成立FMEA实施虚拟团队,实现FMEA分析的科学管理;完善FMEA分析的信息支撑系统,建立FMEA分析数据基础;使用软件实现FMEA数据分析与管理,提高FMEA分析效率与效果等改进建议,以期望进一步实现FMEA分析价值,尽可能的做到事先规避,降低风险,提高项目执行成功率。