当今社会经济高速发展,人口结构也在随之发生着变化,人们面临着越来越大的工作和生活压力。其中,工作和家庭生活之间的冲突已经成为人们工作压力的一个很重要的方面,这种冲突对广大的企事业单位员工,尤其是需要兼顾工作和家庭的女性职工造成很大的困扰。而我国的女性职工又有着与其他国家的职业女性所不同的特点,在我们传统的文化背景和社会环境中,我国的大部分女性职工以家庭为主导的思想依旧根深蒂固,但是在新时代、新的经济环境中,她们同时又想在工作中取得一定成绩,从而实现自我价值,获得经济独立。受我国传统的家庭观念和性别观念的影响,她们无论从工作中还是家庭中,得到的理解都比较少,并且缺乏支持性的相关人力资源政策和具体的帮助措施。因此,很大一部分的女性职工感到身心俱疲,受到来自工作和家庭的双重压力。因此,对于她们所在的组织来说,如何采取适当的工作-家庭平衡策略,积极有效地帮助自己的女性职工缓解她们日常工作生活中面临的工作和家庭之间的冲突,从而提高她们工作的积极性和对工作以及家庭生活的满意度,已经成为人力资源管理所亟待解决的问题。近年来,人们工作、生活等的交集越来越多,通信市场已经从单独的体系变为了常态化竞争体系,从生产端到应用端,人们有了越来越多的选择,客户的要求也越来越复杂化、个性化,网络和自媒体的发展以及服务业本身自由的工作特点的要求,这些都对员工提出了更高的要求,同时也带了更大的压力。如果员工没有很好地处理好工作与生活的平衡,没有行之有效的方法来应对这些挑战,员工的生活和工作都将会收到很大的影响,从而直接导致员工离职率的增加,企业培养人才、留住人才的压力也就更大。本文的研究以YD公司的女性职工为调查对象,通过实地面对面的访谈以及问卷调查,首先揭示出YD公司女性职工的工作—家庭冲突状况:对YD公司的女性职工而言,工作与家庭的冲突是比较突出的,从来没有感受到冲突的比例仅为6%;79.3%的被调查女性职工能够感受到家庭对工作的干扰(冲突);92.4%的被调查女性职工能够感受到工作对家庭的干扰(冲突);认为平衡工作与家庭之间的关系满足较为容易的女性职工约占11.3%,认为难度一般的女性约占48%,认为协调两者关系困难的女性约占40.7%。对以上结果分析我们得出结论:对于YD公司的女性职工而言,平衡工作与家庭总体上是较难的,女性职工自身缺乏应对工作—家庭冲突的有效方法。其次探究影响职业女性家庭—工作角色冲突的因素:个体意识层面包括女性职工对自己较高的角色期望、传统性别分工的意识冲突以及没有清晰的职业规划等都加重了女性职工的工作与家庭冲突;家庭层面的影响因素包括家务劳动承担情况、配偶支持情况、是否有需要照顾的老人或子女等;公司层面的影响因素包括工作压力情况、生育支持状况等等。最后,在上述研究结论的基础上,本研究提出了基于EAP的女性职工工作—家庭平衡策略:明确职业发展规划,促进女性职工职业发展;建立弹性工作制;制定家庭友好项目;培养女性职工正确的自我观念帮助YD公司女性职工平衡工作—家庭冲突,从而提升员工满意度和员工心理健康度,促进公司的可持续发展。