高校辅导员工作涵盖大学生学习与生活各个方面,已经成为高校人才培养与教育管理的重要组成部分。高校辅导员工作的质量不仅与辅导员工作的科学化发展相关、与辅导员队伍的职业化专业化发展相关,更与高校的人才培养质量以及思想政治工作质量息息相关。本论文将高校辅导员工作质量的问题居于管理学的理论框架下进行研究,并将质量管理的理论与方法创造性地运用于提升高校辅导员工作质量之中。论文主要研究内容包括,基于对高校辅导员工作近百年来历史发展进程的梳理,分析高校辅导员工作质量管理的基本问题。同时,选取上海市各类有代表性的高校,分别从辅导员、学生、高校管理层几个层面对当前高校辅导员工作质量管理的实践现状开展实证研究,分析探讨存在的主要问题以及这些问题背后的原因。在此基础上,放眼于世界寻求有益的经验与借鉴,聚焦于研究美国与英国两国高校在学生事务工作质量管理中的实践经验,结合高校案例分析总结有益的体系与方法。最后针对我国高校辅导员工作质量管理实践现实问题,研究如何构建我国高校辅导员工作质量管理的体系框架与实践路径。第一章“绪论”部分,对本研究的研究背景与研究缘起进行了说明,通过相关文献梳理对高校辅导员、高校辅导员工作、质量管理等核心概念进行了界定,并对国内外已有的相关研究进行述评,在此基础上提出整体研究问题与研究内容,并根据研究内容设计了研究思路与主要的研究方法。论文的主体部分包括第二章到第六章的内容,围绕高校辅导员工作质量管理的研究而展开具体的分析。第二章进行高校辅导员工作质量管理基本问题研究,包括梳理近百年来高校辅导员工作制度的发展历程,厘清辅导员工作发展与质量提升实践的历史脉络,在此基础上结合质量管理的理论试图界定高校辅导员工作质量管理的主体、内涵以及质量观等基本问题。第三章是开展高校辅导员工作质量管理实践现状的实证研究,选取了上海市12所不同类型的高校,并从辅导员与学生、政府与高校几个维度对当前高校辅导员工作质量管理的现状尤其是问题进行实证研究与分析。第四章与第五章则分别以美国与英国两个国家的高校学生事务工作质量管理的实践现状为研究主题,结合实践案例进行比较研究。第六章落脚到构建我国高校辅导员工作质量管理的体系框架与实践路径,从质量管理体系与专业标准体系来构建高校辅导员工作体系框架,并提出了有效的实践工具。最后一章第七章结语部分则对论文的研究结论、研究创新、研究不足与未来展望进行了归纳总结。