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决策是人们日常生活中的重要方面,也是社会认知的重要议题。对于社会人来说,在作出决策时采取穷尽策略是不现实的,因此,在不确定条件下人们常常采用启发法的决策规则。 社会决策的显著特点之一就是信息加工的间接性,即信息加工过程中所使用的材料大多来源于社会知觉和社会印象(社会记忆)的加工结果。注意是人脑信息加工的第一步,它作为心理活动的调节机制已成为认知心理学的一个重要领域。注意对社会判断和决策有着广泛的影响。 本研究以大学生为被试,通过6个系列实验,探讨了在三种不同的决策任务类型(选择、记忆、数量和频率估计)中,信息的三种注意水平(集中注意、分散注意和无注意)对人类使用启发法进行社会决策的影响;并进一步结合社会判断和决策中存在的纯粹接触、经验启动、错觉相关、自我关联等效应,较为全面地研究了人们在不同注意水平上使用启发法决策的效果及存在的偏差。研究结果表明: (1)就选择、记忆、数量和频率估计三种社会决策任务而言,信息的注意水平对启发法决策的影响既有一致性,又有差异。总体而言,分散注意水平的启发法决策更易存在偏差,而集中和无注意水平的启发法决策偏差有不同程度的减弱。 (2)信息的注意水平与被试性别、纯粹接触、经验启动、有无反馈信息、信息的丰富与贫乏、自我关联等因素以方向不同、程度不一的复杂交互作用的方式起作用,影响启发法社会决策。注意水平对启发法决策的影响会因其它因素的存在而改变,但在一定程度上仍然较为稳定,不会消失。其它因素效应的存在和产生作用有赖于一定的条件。 基于以上结论,一方面,可以通过提高信息的注意水平来减弱甚至消除启发法社会决策的偏差或错误;另一方面,当信息严重缺乏时,基于无知的启发法也能作出正确的判断和决策。这将有利于指导人们在生活中作出与现实环境相匹配的合理决策。