自2013年以来,政务微信已成为党政部门机关发布信息、提供服务、沟通交流、引导舆论的新途径,在促进政府职能的转变,以及建设服务型的政府中扮演着重要角色。在此情形下,“菏泽交警”政务微信应时而生,成为H市公安局交通警察支队探索发布权威政务信息和与公众进行更便捷、更及时得互动交流新渠道。但,如何才能实现更加良好的发展,形成长效发展机制?本文以登哈特夫妇的新公共服务为理论基础,研究分析H市公安局交通警察支队政务微信在运营和服务的过程中所存在的问题以及产生的原因,并积极寻找有效对策。首先,本文结合“菏泽交警”政务微信服务的现状,深入分析政务微信运营与服务提供中存在的问题,主要从信息推送时间段不佳、发布的内容质量参差不齐、市民的使用率及用户的关注度较低、后台运营团队人员数量和技能建设上尚有不足、部门之间的协作联动性较弱、部分服务功能提供待完善六个方面进行阐述。其次,针对“菏泽交警”政务微信中存在的问题,着重应用了新公共服务理论中的重视服务、贴合公共利益、关注民主参与、复合多样的责任的价值理念调查分析产生这些问题的原因,包括:没有充分发挥其服务职能、公共利益目标较模糊、公民参与程度较低、相关责任机制缺失、忽视了组织中人的作用这五个大的方面。最后,对原因的综合分析与考虑,提出解决H市公安局交通警察支队政务微信公共服务问题的有效对策:树立服务理念以充分发挥政务微信的服务职能、确立以公共利益为主导的服务目标、提高公民参与度、建立健全相关责任机制、重视组织中人的作用。本文主要运用了文献分析法、调查问卷法的研究方法,借助新公共服务理论,结合H市公安局交通警察支队政务微信运营的现状,深入探索和研究其存在的问题以及导致问题产生的内在原因,致力于研究如何最大限度的发挥H市交通警察支队政务微信的作用,形成长效发展的良好运行机制。