随着网络技术的发展,基于WEB的定制系统在企业中的地位越来越重要,企业通过WEB定制系统可快速满足顾客个性化需求。全面顾客参与可让顾客参与到企业生产运作的各个层面中,实现顾客与企业之间的全面价值融合。在TCP下如何让顾客与企业在顾客化定制系统中进行交互是一个值得研究的问题。　　本文在文献研究的基础上,采用定性分析与定量分析结合的研究方法,研究了TCP下顾客化定制系统的体系结构、运作流程,定制系统中顾客-企业间交互实现等问题。　　首先研究了在全面顾客参与下的顾客化定制系统的特点,运用IDEF0方法对TCP下的顾客化定制系统进行功能展开,以便清晰看到每个层级详细的功能分解,引出本文的研究重点:TCP下的顾客化定制系统。然后从顾客和企业两个视角论述了顾客-企业交互定制系统的实现。从顾客参与角度,结合产品全生命周期,把顾客需求分为四个阶段,建立顾客需求分类树,采用模糊聚类方法引导顾客与企业交互,实现顾客初级定制。从企业产品实现角度,采用Top-down方法中基于模块化和变型设计的产品族设计方法,定义了TCP下面向产品生命周期的模块化类型和顾客化定制类型,采用改进的TOPSIS法对产品配置方案的结果进行评价,实现顾客高级定制。最后分析了江铃汽车定制系统原型中顾客-企业交互实现。　　本文研究了TCP下顾客化定制系统的设计和实现,其具体的理论技术仍在不断的探索研究中,还需进一步研究定制系统与企业其它系统协同,完善定制系统的各个功能模型,系统IT技术的开发实现等问题。