高校餐饮业核心技术员工忠诚度研究——以北京高校为例

来源 :首都经济贸易大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhelehang
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
核心员工的流失会造成企业的不稳定,影响企业的生存和发展,在餐饮业也是如此。虽然,关于企业员工整体忠诚度或者流动性的研究较多,但关于餐饮业,特别是高校餐饮业的核心技术员工的相关研究少之又少。本文专注于高校餐饮行业核心技术员工忠诚度研究,因为这类人员具有专业技能高、创新能力强和可替代性弱等的特点,其忠诚度对高效餐饮业稳定与发展起到重要的作用。  首先,通过对高校餐饮业、核心技术员工和员工忠诚度这三个领域的研究情况和相关理论的系统梳理与概括,发现我国目前高校餐饮行业主要研究领域集中于社会化改革、食品卫生安全风险防范、成本管理和信息化管理等方面,研究领域并不全面,还有许多亟待解决的问题,其中也包括对核心技术员工忠诚度的研究。  其次,为深入了解高校餐饮业核心技术员工的忠诚度情况、行业经营情况以及消费者满意度情况,研究通过问卷调查的方式对北京地区18所高校餐饮行业的核心技术员工、管理者以及就餐者进行了调查。调查的高校样本具有一定的代表性,有隶属于教育部、市教委的学校各8所,隶属于工信部、市农委的学校各1所。根据对调查结果的统计与分析,得出了北京地区高校餐饮行业核心技术员工忠诚度的整体水平以及按性别、年龄、学历和每月支出等维度分类的不同群体人员忠诚度的情况,同时,也总结出三类影响核心员工忠诚度的因素,分别为工资福利、个人发展、单位环境。与此同时,研究也发现高校餐饮业核心技术员工忠诚度与餐厅绩效具有一定相关性,因此,提升忠诚度对于高校餐饮性发展有着一定的必要性。  最后,在前期研究基础上,制定出多样化、多层次提升员工忠诚度的激励机制,包括目标激励、发展激励、福利激励等。针对每一种激励,又提出了若干实施细则。为便于高校餐饮管理者的实际操作,将这些细则划分为制度、政策、措施等不同执行层次,形成了一系列提高核心员工忠诚度的有效路径,为高校餐饮行业提供切实可行的参考建议。
其他文献
随着我国社会经济的不断发展,工业技术的不断创新,城市化进程的速度不断加快,从而促进了我国超高层建筑项目的 不断发展.由于超高层建筑因固有建筑工期较长、施工进度易受环
19世纪因技术变革激发了第一次工业革命,人类由此步入工业社会。科技引爆第二次工业革命,促进了人类生产力的爆炸式增长,工业成就日新月异,人类工业社会所取得的成就超越了之
2004年《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》颁布以后,我校进一步明确了方向,将未成年人思想道德建设作为德育体系中的重要组成部分来抓。
有这样一个例子:某大型国有企业因经营不善而导致破产,后被另一企业收购.厂里的人都在翘首企盼新股东的新举措.但出人意料的是,新股东就一个要求:把先前制定的制度,坚定不移
多年的班主任工作实践,使我深深地体会到:有高度责任心和使命感是做好班主任工作的前提,这也是做老师的基本条件,同时要用科学的方法管理班级.科学管理班级主要体现在以下几
我国的基础教育改革,为广大教师提供了展示自我的平台,也给教师们带来了新的挑战与诸多困惑,如新理念指导下的教材该如何处理?课堂上怎样做才能体现教师是师生平等对话中的首
对于一个学生来讲,给了他事做,他就有了价值;有了价值,他就有了地位;有了地位,他就会得到尊重;得到了尊重,他就会有自信;有了自信,他的生活就会充满阳光。刚当班主任的时候,
记得开学初,绝大部分学生的日记有应付的迹象,文章读来或干巴巴、淡而无味,或似记流水帐,没有重点,更有甚者,有的学生干脆从作文书上抄一篇了事.笔者私下里也曾找过一些同学
社会的进步带来了多个领域的变化,我国的建筑工程也呈现出非常良好的发展趋势,在一定程度上加快了我国的城市化进程.但工程项目的 增多也带来很多的问题,施工单位要贴合实际
班主任作为班级工作的组织者和管理者,在学校的教育教学中发挥着重要作用.班主任工作既是一门科学,又是一门艺术.在十几年的班主任工作中,我努力扮演好四种角色--把自己当成