旅行社是联结旅游业的桥梁和纽带,我国旅行社业经过20多年的发展和对外开放,如何实施战略管理已经成为我国旅行社业面临的重大课题。中外20年旅游战略文献结论显示,旅游企业特别需要加强战略发展计划的研究,特别是使命陈述的研究。其中旅行社战略管理深入研究了环境分析,涉及了发展计划、战略规划和战略实施等众多内容,而使命陈述是企业战略管理比如旅行社的核心内容之一,同时也是重要的战略管理工具,它常出现在企业年度报表与企业融资计划上,向外推荐“企业是什么,企业将成为什么,企业应该是什么”等界定企业范围的信息,它也出现在企业的劳动合同与员工培训书上,对内沟通,上下传达企业的“使命”、“目标”及“远景”等战略管理理念。但目前国内关于旅行社使命陈述的研究仍然是一个空白。本文从近年的“中国国际旅行社百强”和“美国旅行社最佳五十”中,筛选出近三年稳定排在前五十位的旅行社,通过网络和相关途径收集其使命陈述文本,用手工和软件对全部文本进行统计分析,以期发现旅行社使命陈述的基本要素,比较中美旅行社使命陈述的主要差异,为我国旅行社制定使命陈述提供参考。本文分为五章。第一章绪论部分,介绍选题的基本背景和国内外关于旅游战略问题的研究,特别总结国内旅行社战略研究的现状,透视本文研究的理论意义。第二章就使命陈述概念及相关问题进行深入分析,以便收集到足够且完全的旅行社使命陈述文本。第三章对中美旅行社使命陈述样本文本进行要素分析和比较,得出旅行社要素是什么的基本结论。第四章结合研究结论提出制定旅行社使命陈述的建议。最后简要总结全文、指出文章的后续研究问题。。通过对中美旅行社使命陈述文本进行比较研究发现:第一,旅行社使命陈述有其自身的关注点,对照戴维提出的“九要素”标准,将近42%旅行社只有3.4要素,有14%要素数为0。这是旅行社的服务性质和中介性质决定的。第二,中美旅行社使命陈述中,共同强调的重点是“产品/服务”、“顾客”和“员工”。差异较明显的是中国的旅行社更重视“经营哲学”“公共形象”和“市场”;美国的旅行社更注重“核心技术”。第三,克里斯多佛认为使命陈述与公司业绩密切相关。本文反证推出旅行社排名变化以经营业绩为基础,旅行社排名与旅行社国际竞争力、及旅行社的效益等业绩指标关系密切,这些虽不能证明使命陈述与旅行社经营业绩密切相关,但旅行社使命陈述与经营业绩不是没有关系。尝试对近3年中美旅行社排名变化较大的进行使命陈述要素分析,发现经营业绩好的旅行社有其共同重视的要素,经营业绩差的旅行社也有比较忽略的要素。