返券是生活中常见的一种促销方式，尤其在零售和餐饮业行业中，商家比较乐于使用这种促销手段。但是对这两种行业中的返券，消费者获得后心理认知却不一样。比较返券和现金的差别，发现返券和现金的特点越是接近，消费者心理上容易认知为“现金”，比如零售行业中的综合性百货商场的返券，从而愿意主动消费；返券和现金的特点差别比较大，消费者心理上比较容易认知为“折扣”，如餐饮业的返券，从而容易产生被动消费。本文由人们对待不同返券的不同态度出发，探究了产生这种差异的原因。根据返券的特点，本文研究了返券时效长短、可选择的商品种类多少以及使用的便利与否对消费者心理感知的影响。　　 对于三个变量的考察，问卷采用了2×2×2的情境模拟设计。对于收集到的数据，分别进行了描述行分析和两独立样本t检验。最终的研究发现，受调查者的购物意愿、对返券的易用性评价和对返券促销商场的再次光顾意愿在不同情境下的差异程度不具有统计上的显著性，尽管如此，本文的研究仍为管理者提供了一定的借鉴意义。