【摘 要】
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抱怨源于消费者对企业产品或服务的不满意情绪,消费者抱怨会给企业带来直接性不利影响,包括降低消费者的购买意愿,伤害品牌忠诚等。社会化媒体的发展进一步扩展了抱怨的传播力和影响力,致使如何有效处理消费者抱怨成为企业面临的重要挑战。既有文献对企业抱怨回应策略的探究多以理性回应为主,然而类似策略往往难以迅速有效化解抱怨者的负面情绪,企业需要探索新的回应策略。基于社会化媒体传播娱乐性和趣味性的特点,幽默逐渐成
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抱怨源于消费者对企业产品或服务的不满意情绪,消费者抱怨会给企业带来直接性不利影响,包括降低消费者的购买意愿,伤害品牌忠诚等。社会化媒体的发展进一步扩展了抱怨的传播力和影响力,致使如何有效处理消费者抱怨成为企业面临的重要挑战。既有文献对企业抱怨回应策略的探究多以理性回应为主,然而类似策略往往难以迅速有效化解抱怨者的负面情绪,企业需要探索新的回应策略。基于社会化媒体传播娱乐性和趣味性的特点,幽默逐渐成为企业试图化解消费者抱怨尤其是网络抱怨的方式之一。既有文献从认知和情感视角探究了幽默对沟通效果的影响,然
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研究背景卫生经济学评价作为卫生经济学的一种重要方法或研究工具,能够在有限的预算前提下,合理、有效地配置医疗卫生资源以满足国民对健康的需求。卫生经济学评价包含四种评价方法,分别为成本效益分析、成本效果分析、成本效用分析和最小成本分析。和其他三种方法相比,成本效用分析综合考虑了生命数量和质量的结果,充分评估患者客观的健康改善以及主观感受,已逐渐成为卫生经济学评价的首选方法,其结果指标是质量调整生命年(
目的医学技术发展日新月异,随之而来的是社会对疾病疗效的要求的提高,且在医患关系越发严峻的背景下,医生不但肩负着繁忙的诊疗工作、教学任务、科学研究以及业务学习,还要处理与患者及家属间的复杂人际关系,给心身带来极大压力。医务人员已成为健康高危人群,焦虑、抑郁发生率高。躯体化症状是包括胃肠道症状在内的一系列躯体不适症状的外在表现,由心理应激反应诱发,同焦虑/抑郁状态共存率极高。同时,由于诸多因素导致医疗
近年来,随着互联网的持续发展和不断完善,电子商务在中国得到了迅速发展,已广泛应用于经济、社会等各个领域。在当今经济全球化和网络全球化的形势下,城市作为国民经济增长的基点,引发了相当多部分互联网公司和电子商务公司的重视和关注,已经成为电子商务的重要载体。城市的经济发展水平和信息技术远远超过了农村地区,导致中国农村电子商务市场被大大忽略了。基于此点,国家近年来出台了一系列政策来调整和改善这种失衡的局面
乡村旅游是一种村间野外旅游模式,以旅游度假为目的,以乡村领域为空间,特色是人文环境不受干扰、生态环境不受破坏,以及旅游式居住和野外活动。随着乡村旅游的飞速发展,乡村旅游的内容逐渐丰裕化、形式逐渐多元化。但是依旧有对乡村旅游层面理解不深,缺乏具体规划和策划的问题,以及存在人才匮乏,开发产品少的局面。邹平县码头镇经济相对落后,但却有较好的旅游资源,非常适合发展乡村旅游。本文从邹平县码头镇乡村旅游的优势
党的十九大报告中关于农村发展问题已经有了乡村振兴的战略框架,在处理乡村和农业发展问题上,从以往倚重于工业和城市到工业和城市也应该反哺农业和农村再到以农业和农村为重。习总书记的讲话为全面落实乡村振兴战略提出具体要求,体现了国家对乡村发展的重视。而基于大数据基础下的农产品电商正是发展农村实现乡村振兴的重要实现路径之一。大数据时代下,农产品电商模式有着前所未有的机遇,农产品可以应用电子商务模式进行一系列
农业机械化是现代农业的重要物质和技术基础,农业机械化的快速发展给我国农业的健康发展带来了新的活力。农机推广的定义,就是要将更新的农机理念、更新的农机技术、更新的农机器具,更加科学地分配到现代化农业的生产等各个过程中,促进农业发展更加现代化、机械化,从而增加农作物产量,节约劳动力成本,大大增加农民收入。从全球的范围看,世界发达国家基本上已经完成了全面、高水平的农机发展,其研究基本关注于农业机械化与劳
乡村旅游作为以乡村社区为活动场所、以乡村独特的生产形态、生活风情和田园风光为对象的一种旅游业态,其发展对农民的增产增收以及美丽乡村的建设起着重要的作用,因此已经成为乡村振兴中的重要引擎。在快速城市化以及新型城镇化建设的背景下,许多交通便利的乡村地区已经日渐成为了都市居民周末休闲度假首选的重要旅行目的地,现实需求激发了许多城市周边的乡村开始发展乡村旅游。在乡村旅游快速发展的过程中,不同乡村旅游地的发
小洲村地处海珠区东南部,地理位置重要,村内水系发达,历史文化遗产保存较好,具有得天独厚的美丽乡村建设优势。2012年小洲村被选为广州市美丽乡村建设试点,在2014年完成建设工作获得“广州市美丽乡村”称号。小洲村的美丽乡村建设经验值得总结推广,存在问题值得研究解决。本文经过国内外文献的查找、收集以及总结分析,在研究乡村建设、新农村建设相关理论基础、研究成果的基础上,把理论延伸至实际研究过程,采取实地
贫困问题数千年来一直伴随人类而存在,各国政府和执政党都为解决好这一问题进行了不懈努力和积极探索。但贫困问题的解决始终是一个世界性的难题。中国共产党和中央政府历来十分重视解决贫困问题,始终把消除贫困视为中国共产党执政兴国的要务之一,下定决心要打赢这场攻坚战。十八大以来,更是把消除贫困问题提升到了实现中华民族伟大复兴“中国梦”和决胜全面建成小康社会的高度加以认识和解决。2013年习近平总书记明确提出“
旅游季节性是旅游业发展的重要制约因素。由于常年气温变化不大,海南旅游淡季显得更为漫长。旅游淡季的存在不仅造成人力物力等资源的闲置浪费,还会引发目的地过度扩张、劳动力就业无保障等社会问题。近年来海南政府主动积极地推动海南淡季旅游发展,取得了一定的成绩,但是仍然存在一些问题。随着时代的发展,人们的旅游需求也在发生改变,从习惯于欣赏风景,到更偏爱一种以主题为线索、能够获取独特感受的旅游产品。主题旅游产品