从20世纪80年代起,银行业的竞争日趋激烈,尤其是在后WTO时代,随着对外资银行的准入条件和经营范围逐步放开,从根本上要求我国国有商业银行的业务流程与经营管理模式要实现质的飞跃,从而从容面对外资银行的挑战。与此同时,各种管理思潮也风起云涌,引入各种先进的管理思想、管理方法也成为一种方兴未艾的时尚。“六西格玛”,作为一种对企业生产经营全过程进行优化和精确的管理哲学则正逐渐被人们所重视。笔者认为,在当前的背景下研究该课题,对于提高我国国有商业银行的竞争力,推动国有商业银行微观层面的改革具有一定的理论和现实意义。文章是以“六西格玛”的一般分析为起点,分别从数学和管理学角度阐述了“六西格玛”的内涵。第二部分进而介绍了“六西格玛”的发展历程,解析了在“六西格玛”框架下,管理方法经历的从粗放型到精细化、再到流程化的巨大变迁。第三部分进一步阐述了将“六西格玛”应用于银行结算管理业务的重要性,最后笔者在充分结合银行自身经营管理特点和业务发展现状的基础上提出了将“六西格玛”方法应用到银行结算业务日常管理的战略目标和具体途径。在该领域中,西方学者的研究也才经历很短的时间,而我国对此的研究更犹如蜻蜓点水。因此笔者在总结前人研究成果精髓的基础上,力图通过管理学、金融学、统计学的研究视角对该问题进行跨学科的交叉性研究,从而加强了理论的完整性。并且本文将“六西格玛”融入到银行结算管理业务中,使分析侧重于微观层次,这在理论上和实践上都是一次有益的探索。