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员工是企业发展的基石,是企业发展的根本动力。随着市场对企业产品质量要求的提高和熟练工种短缺矛盾困境的加剧,员工关系管理已经在企业日常管理活动中变得越来越重要。竞争的激烈和变革的加剧促使企业从对外部满意度的单向关注转变为对内、对外的双向重视。对外,企业的市场营销人员是作为客户和企业之间的桥梁;对内,员工关系管理则作为企业雇主与管理层和各层员工之间的桥梁和纽带。这种双向的员工关系管理具有理论与实际相结合、科学性和艺术性相结合的特点,对企业发展的影响是广泛而深远的。本文以洛阳A公司为例,通过采用问卷调查和综合模糊评价法对A公司的员工满意度进行了实证研究,得出A公司员工对薪资福利、员工个人职业发展及工作环境等方面的满意度比较低,影响了员工对企业的整体满意度。为了提高员工满意度,提高工作效率,保持A公司健康稳定的发展,在深入分析了员工满意度存在问题的具体原因后,结合公司的实际情况,提出了相应的对策和建议。在激励方面主要从薪资、福利、公平性、时效性中来实现物质激励和精神激励的有效统一;在员工职业生涯管理方面树立正确的人力资源观念、增加员工的教育培训、提供岗位轮换机会和晋升渠道;在工作环境方面降低工作环境噪音、增加防暑降温设备。