【摘 要】
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随着我国银行经营环境的深刻变化，促使商业银行必须借助市场营销的手段，在激烈的金融竞争中求得发展。多年以来，工商银行甘肃省分行主要以存、贷款为主营业务，业务种类少，目标市场
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随着我国银行经营环境的深刻变化，促使商业银行必须借助市场营销的手段，在激烈的金融竞争中求得发展。多年以来，工商银行甘肃省分行主要以存、贷款为主营业务，业务种类少，目标市场和客户基本确定，使得营销管理在该行的经营管理中长期不被重视。工商银行甘肃省分行现行营销管理不能适应快速发展的金融市场要求，影响到了整体竞争能力。 本文按照市场营销基本原理，运用一定的调查研究方法，以甘肃省工行现行的营销理念、营销体系、产品管理、品牌管理、客户服务等环节为诊断对象，通过对营销管理现状的全面剖析，分析该行市场营销管理中存在的问题，并结合实际经营情况，制定相应的解决对策，以期理顺内部营销管理，提高市场营销的整体管理和运作水平。
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