体验消费浪潮改变了中国的市场环境,消费市场逐渐以“个性需求”为主。体验营销自出现以来,已广泛应用于交通、科技、娱乐、咨询等服务行业和金融产品等领域。尤其是在旅游行业,体验营销越来越受到“个性”消费者的青睐。面对体验经济时代人们对旅游需求的变化,将体验营销的概念引入到乡村休闲旅游渔家乐中,吸引更多的游客体验乡村渔民的生活,为游客创造难忘的体验经历。因此,研究渔家乐体验式营销策略具有极其重要的现实意义。本文采用案例研究法,创新性地将体验营销运用到新兴发展行业渔家乐中并以此作为研究对象,文章整体主要是围绕渔家乐基于顾客满意视角体验营销的实施开展进行分析的。首先,介绍本文的研究背景与意义以及文章内容和整体架构,其次进行文章的研究综述以及相关理论的阐述,主要有关于体验营销策略的研究、关于渔家乐的研究和关于顾客满意的研究。然后,利用案例分析的方法对烟台养马岛旅游度假区的渔家乐品牌进行具体的研究,在研究过程中,第一,利用深度访谈法,走访养马岛地区的渔家乐经营者、景区负责人和当地游客,了解养马岛渔家乐的发展过程、主要产品和内容、营销措施和经营方式、游客的体验感受和整体评价等。第二,利用文献调查法收集二手资料,为后续的研究奠定基础。第三,以STP决策为基础,根据访谈和收集的资料对养马岛渔家乐进行基于顾客满意度的体验营销策略分析,包括营销策略路径分析、顾客体验质量分析、渔家乐整体形象分析以及体验成本分析。最后,根据案例分析的结果,构建了渔家乐体验营销实施的整体框架。本文通过渔家乐案例结合理论工具分析得出几点结论概括为:第一,对于开展体验营销的渔家乐来说,如何在营销中设计体验因子并将其适合的融入到各个环节中并最终创造体验价值、满足顾客需求是其经营的核心。第二,是在具体的体验营销开展中,渔家乐更应注重当代消费者的“个性化”需求,以“体验”为主题,注重体验元素的开发与创造。第三,渔家乐应同时分析把握不同层次消费者的不同需求,再展开有针对性的体验营销,以此来满足消费者不同层次的体验需求。