互联网已经成为重要的应用服务平台,其上聚集了大规模的用户群体。群智服务交易是近年来在互联网模式下快速发展起来的新型交易模式,目前得到国内外学术界和产业界的普遍关注。群智服务交易是一种公开面向大众互联网的分布式的解决问题机制,依托于网络上分布于不同地理位置的参与者解决个体单独难以完成的任务,其开放性和动态性增加了服务交易的研究难度。传统服务交易模式理论不完全适用于群智服务交易的环境。目前,关于群智服务交易的研究成果主要有群智服务交易系统理论基础、群智服务交易模型及关键技术、群智服务交易与监管技术、群智服务交易运行机理及性能优化技术及群智服务交易评估体系等。现阶段学术界关于群智服务交易激励机制的研究主要从两个视角出发。一是服务需求方视角,另外一个是服务提供方视角。从服务需求方的视角,现有研究探讨了任务设置、任务描述、任务过程、竞争环境及其他因素对服务需求方获得解决方案的质量的影响。从服务提供方的视角,已有研究针对群智服务交易激励机制设计的研究可以归纳为四个方面:赢者确定方式,最优奖励机制、服务参与人数、群智服务提供方参与动机四个问题展开讨论。在激励方式上,总结了现有文献娱乐游戏激励、信誉机制、社交关系激励、还有基于报酬支付的激励机制等四种激励措施。然而,现有的研究视角比较单一,单纯的基于服务需求方或服务提供方的视角,未考量服务交易供需双方的激励相容。现有研究主要对竞赛机制中服务需求方获得解决方案的质量、服务提供方获得酬金支付等问题展开研究,缺乏对实现群智服务交易中服务需求方与服务提供方之间的激励相容机制的设计。其次,理论研究与实验仿真的研究方法需要进一步完善。关于群智服务交易激励机制的探究多是局限于理论推导,而研究基础甚至有时候是不符合现实情况的假设,并且受限于博弈论的推导要素和推导难度,理论推导和现实中实际激励元素会有所差异。通过仿真验证理论结果的有效性的实证研究很少。鉴于群智服务交易的应用越来越广泛,对激励机制有效性的实证分析更具有实用价值,并能进一步验证现有理论研究结论在现实情况下的准确性。本文的主要工作如下:第一,研究了群智服务交易参与者构成及交易过程,提出了基于Agent的服务交易模型。具体而言,供需双方通过多属性协商签订相应的服务合约满足各自的利益需求。通过分析群智服务交易模式的形成机制,揭示其内在联系和形成过程。指出在群智服务交易中,服务需求方与服务提供方之间的服务交易过程有五个阶段构成,即信息、匹配、协商、交付以及后续处理阶段。为更好地了解群智服务交易、发现相关知识,为群智服务交易的应用与发展提供理论支撑。第二,结合群智服务交易供需方一对多的特点,从实现服务交易供需双方激励相容的视角出发,基于演化博弈论研究群智服务交易参与者博弈的激励机制。针对群智服务交易供需双方激励机制设计问题,在演化博弈理论的基础之上,建立基于不同激励元素的服务供需双方演化博弈模型,探索服务提供方和服务需求方的激励机制之间的关系。分析交易目标激励机制的影响因素,找出服务提供方和服务需求方的最佳激励策略以最大程度激励双方提高各自的交易目标,达到服务交易供需双方的激励相容。当群智服务交易系统采取一定的激励措施后,通过调整各激励分配系数的取值,当系统满足服务提供方提供高质量解决方案的金钱激励收益与总成本之差大于其提供低质量解决方案的金钱激励收益与总成本之差,且服务需求方提供高额酬金所获得的总激励收益与总成本之差大于提供低额酬金所获得的总激励收益与总成本之差时,服务需求方与服务提供方在系统中的趋势达到最佳状态,即激励相容状态。第三,基于信息源可信度理论解释了服务提供方激励有效性,即影响服务提供方获得酬金支付的问题。为研究竞争式众包参与者的激励因素,首先探析了影响接包方获得奖励的前因变量,以保证留存度和参与活跃性。提出并验证了服务提供方提供的案例展示与获得酬金与否之间呈现非线性的倒U型关系;服务展示与获得酬金与否之间呈现非线性的U型关系;为诚信保证、联系认证、能力等级、专业身份对获得酬金与否的正向影响提出了说服效应这一新的理论解释。引入第三方服务需求方的积极评价作为辅证信息源,提出并验证了积极评价对信息源可信因素与获得酬金与否间关系的正向调节作用。前期研究未能考虑到服务提供方作为主要信息源和第三方服务需求方即辅证信息源的交互作用。但是,服务提供方与第三方服务需求方作为不同的信息源可能共同影响服务需求方对服务提供方的可信度感知。为弥补研究空白,考察服务提供方与第三方服务需求方两个信息源的交互效应,发现第三方信息源加强了服务提供方信息源可信对获得酬金与否的影响效应,拓展并丰富了已有的研究结论。第四,构建群智服务交易客体、群智服务交易主体、交易过程与竞争环境等对解决方案质量影响的解释模型。以典型的竞争式众包社区为研究情境,通过实证分析验证和探讨现实中群智服务交易服务需求方的激励因素。服务需求方的任务设置,交易过程,竞争环境,服务提供方的参与经验,提交策略均会影响解决方案的质量。其次,提出并验证了服务提供方的个体特征、努力程度、提交策略直接影响其解决方案质量。交易过程中的竞争环境也是影响服务提供方的解决方案质量的重要因素。最后,定义参与经验和技能多样性概念,提出并验证了技能多样性和参与经验对解决方案的调节作用,参与经验调节成功经验与解决方案质量之间非线性的倒U型关系,技能多样性调节成功经验与解决方案质量之间非线性的U型关系。本文较为全面地对群智服务交易内在机理及参与方激励机制设计进行了分析,提出了较为符合实际的交易模型和激励策略,并通过相关实证研究对服务交易供需双方激励有效性进行了验证。在实践层面上,为服务需求方和服务提供方如何设计任务奖金、任务期限、如何根据任务竞争环境的改变调整努力策略,进而提升交易完成质量提供了借鉴意义。