日益激烈的市场竞争给今天的企业带来了一个新任务，即如何做好客户关系管理，如何在市场竞争中获得和保留更多的顾客份额。兴安证券公司作为金融服务业，拥有良好的客户关系是公司生存和发展的根本，如何实施好客户关系管理对于兴安证券公司来说十分重要。为了解决兴安证券公司现存问题，探讨兴安证券公司客户关系管理之路，达到提高兴安证券公司核心竞争力的目的，论文将重点研究兴安证券公司实施客户关系管理模式、对策及措施，希望能为兴安证券公司的进一步发展提供有效的方法和途径。论文在正确把握客户关系管理理论的基础之上，根据客户关系管理一些重要核心思想，结合兴安证券公司实际情况，通过深入的分析和研究，对兴安证券公司实施客户关系管理提出了一些建议和看法。兴安证券公司应建立“以客户为中心”的企业文化，经营战略、组织架构和信息技术等方面进行有效的变革。客户关系管理系统建设应重点放在客户合作管理子系统和商业分析智能子系统上，实施过程中要注重人的因素，遵循“全面规划、由上到下、分步实施”的原则逐步推进客户关系管理工作。同时，要做好客户信息的收集和分析，与客户形成良好互动，为客户提供“一对一”的优质服务，真正形成“双赢”格局。