随着时间的推移,80、90和00后成为职场中的重要力量,扮演着重要的角色。受到成长环境的影响,新生代员工对工作环境有更高的要求和期待,注重自我目标的实现,渴望有权利和场合能够表达自我。尤其对于掌握着丰富的专业知识、拥有较强的专业能力的知识型员工来说,他们更倾向于通过信息交换展现自我,而不仅仅满足于信息的持有和自我消化。员工建言为员工表达和实现目标提供了一条有效途径,员工可以通过向上建言展示自我创意和创新,从而获得更高的自我价值。对于企业而言,员工建言也是促进企业和员工建立亲密的雇佣关系、收集多样化信息的有利渠道。尤其是对于竞争激烈的旅游企业而言,新生代知识型员工建言能够为其不断提供创新和创意,助力企业良好生存和发展。但是,当前旅游企业普遍面临“留不住人才”的困境,旅游企业员工极少选择一家企业便从一而终,甚至不乏出现“秒辞”现象。频繁的跳槽和职业忠诚度的普遍降低十分不利于企业的长期稳定发展,尤其是高知识型员工的流失将使企业的竞争能力大幅度减弱。本文选择与新生代知识型员工特征较为贴切的员工建言作为前因变量,引入深层扮演作为中介变量、主动性人格作为调节变量,探究员工建言对于员工敬业度的影响机制,并且结合fsQCA分析方法探索几个变量之间的联合作用。本次研究主要通过向携程、驴妈妈、青岛旅游集团等旅游企业员工发放所设计的电子调查问卷,回收研究所需要的数据,最后一共收到302份问卷,其中276份为有效问卷。获取数据后,本研究采用SPSS23.0和AMOS17.0对其进行描述性统计分析、信度检验、效度检验及回归分析,以此验证文章所提出的假设。结果表明员工建言对员工敬业度有显著正向影响;深层扮演在促进性建言和工作敬业以及在抑制性建言和组织敬业之间的中介作用是显著的,在促进性建言和组织敬业以及在抑制性建言和工作敬业之间未起到中介作用;主动性人格调节员工建言和深层扮演之间的关系。同时通过采用模糊集定性分析得出实现高员工敬业度的前因构型有四种,分别为“高促进性建言、高抑制性建言和低深层扮演”;“高促进性建言、高抑制性建言和高主动性人格”;“低促进性建言、高抑制性建言和低主动性人格”;以及“低促进性建言、低抑制性建言和高深层扮演”。根据上述研究结论,本文为旅游企业提高员工敬业度提出三点建议:对员工性格类型进行甄别;建立完善的员工建言机制;关注员工的情绪变化。