为客户供应更加完美、高质量的通讯解决方案是电信公司的职责所在,通讯企业将科技与服务整合在一起,为顾客供给完美的通讯方案,从而实现自身的价值。ST电信公司是一家专业的通信服务公司,传统的以电话为主的沟通方式已经不能适应新的客户需求,ST电信公司急需要实行产业升级转型。为了探讨在新形势下电信企业运营业务的战略问题,本文以ST电信公司运营业务的竞争战略为研究主题,运用文献研究法、调查研究法、个案分析法,并结合相关理论和实践调查,对ST电信公司的运营业务发展现状及其战略管理存在的问题展开研究,为其可持续发展提供参考与借鉴。本文首先对企业战略管理的相关问题进行理论探讨,在此基础上对ST电信公司运营业务的发展现状及其内部存在问题展开研究分析。通过了解ST电信公司运营业务的基本信息和发展轨迹,从其制度建设现状、企业文化现状、市场业绩现状、人才现状等方面总结其发展状况;通过对其发展现状的分析和理解,总结和概括该公司运营业务战略管理中存在的问题。最后,本文对ST电信公司运营业务的竞争战略给出了差异化战略的建议,结合战略分析来对其竞争环境和战略发展环境进行综合性的评价。在充分梳理其竞争战略发展环境的优势与劣势的基础上,从ST电信公司运营业务竞争战略的总体规划和具体措施两个方面对其战略管理进行优化。通过研究,本文得出结论,对于ST电信公司的运营业务来说,最重要的是在自己薄弱的环节加强弥补和建设,同时凸显本土优势,努力维护与客户之间的友好关系。在新的技术和时代背景下,信息化的数据化是实现转型发展的重要途径,只有通过高效率的信息互通,各个市场资源才可能真正统一起来。通讯企业的发展并不是孤立的,其与外部的政治经济和社会环境密切相关,与竞争环境和技术环境同样有密切的关系,在复杂的互动关系中实施企业的资源整合和竞争战略,要求企业要将自身的战略定位放在整个行业的兴衰发展的大背景下,从整体上思考自身的特殊性和普遍性。