我国非营利组织管理沟通问题研究

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在社会转型期,我国非营利组织发展面临着定位不准确、资源来源不稳定、社会公信度不高、内部管理紊乱等种种问题,这些问题的产生都不同程度地和非营利组织与政府、企业、公众及组织内部的管理沟通有关。因此,加强非营利组织管理沟通问题研究对于非营利组织自身的存在、发展和非营利组织经营管理理论体系的完善具有极其重要的意义。本文试图在对非营利组织管理沟通相关理论进行初步阐述的基础上,以当前我国非营利组织管理沟通的内容、功能和必要性为切入点,探析了我国非营利组织管理沟通的现状、问题及其原因,并结合非营利组织自身的特点,引入企业管理沟通理论和实践,提出了我国非营利组织良性管理沟通的实现途径。非营利组织管理沟通的概念、流程、特点、类型及理论依据构成了非营利组织管理沟通的基本理论层面。非营利组织管理沟通的内容主要涉及政府、企业、社会公众、国内外其它非营利组织以及非营利组织内部等方面。我国非营利组织管理沟通具有消除信息不对称、协调组织关系、维护组织形象、提供对外服务等重要的功能。目前,非营利组织合法性认同、资金筹集、公信力建立、科学管理和持续发展都迫切要求我国加强非营利组织管理沟通。目前,我国非营利组织发展呈现外部管理沟通不足、内部管理沟通不畅现状,主要存在缺乏相应的沟通技能、健全的沟通机制、完善的沟通渠道和积极的沟通文化等问题,而这些问题主要是由自身能力、观念、制度和环境等因素造成的。非营利组织只有认识到管理沟通的重要性,提高成员沟通能力,健全组织沟通机制、建立完善的内外沟通渠道、培育和谐的沟通环境,才能提高管理沟通水平,增进与政府部门、营利部门、社会公众及国外非营利组织的交流与合作,进而提高组织的公信力,实现组织的可持续发展。
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