随着电信运营企业全业务经营和4G时代的到来,以往对于原有产业格局和管制形势的研究部分得到了印证,而新形势却又带来了新的问题,这些问题可能直接影响到电信运营商的竞争形势,具体主要包括全业务竞争、多维度竞争、全业务运营对运营商传统价值链的挑战、三网融合对运营商价值的影响等问题。在新的竞争形势下,电信运营企业如何应对这些新变化,以及如何进行有效的合作与竞争均缺乏系统的理论指导。考虑到以往的两人、单维博弈模型研究在全新的电信业市场新格局下不再具有现实意义。因此,对上述问题予以系统思考和深入研究,是学术界、企业界专家学者亟待解决的一项重要课题。在全面分析国内外相关研究成果的基础上,本文以市场竞争战略理论、复杂性科学与电信复杂系统、博弈论、供应链协调等理论为基础,以数学模型和数据事实为根据,系统研究在全业务运营环境下,电信运营企业之间三维动态博弈问题,并依据企业之间博弈分析的结果探析电信运营企业与渠道代理商之间的多边博弈问题。本文开展的主要研究工作如下：基于模糊WINGS方法,对中国电信运营企业在竞争中的问题予以了深度解析,通过对电信运营企业竞争中存在系统因素辨识,指出目前电信运营企业竞争中的最关键问题为电信运营企业之间的竞合博弈问题。针对上述关键问题,结合三家电信运营企业寡头垄断竞争的实际,通过构建三人、三维博弈模型,从产品、价格、服务三个维度研究三家电信运营商的动态博弈行为。研究结果表明：电信、移动和联通三大寡头在4G时代全业务竞争的形势下,应不断开发新的业务、提供更加优质的服务、放弃价格战。三大运营商只有进行广泛的良性竞争与合作,才能充分发挥通信网络的整体效能、系统涌现效应,提高各自的规模经济效益。提出基于扩展古诺模型的电信企业竞争博弈模型,对于同一企业而言,通过求解模型可知：若仅有单一的产品,则在多个参与人参加博弈的情况下,纳什均衡解只与产品的价格参数和成本有关；若有多个差异化的产品,则在多个参与人参加博弈的情况下,纳什均衡解不但与产品的价格参数和成本有关,而且还与产品之间的影响系数有关；若只有单一的产品,则在多个参与人参加博弈的情况下,纳什均衡解要小于同一企业有多个差异化的产品的情况下的纳什均衡解。针对由一个电信运营商和一个电信代理商所组成的电信代理渠道,应用动态博弈论理论分别建立了电信代理渠道集中决策模型、业务分成契约模型和基于业务分成和努力成本共担的组合式契约模型,通过模型求解证明了传统的业务分成契约并不能实现渠道的协调,给出了实现渠道协调时的业务分成比率与努力成本分担比率,并提出了实现电信代理渠道帕累托改进的转移支付机制。研究结果表明：当业务分成契约参数等于电信运营商单位业务运营成本除以其与电信代理商单位业务销售成本之和,且努力成本共担契约参数等于电信代理商单位业务销售成本除以其与电信运营商单位业务运营成本之和时,即可实现电信代理渠道的协调,结合本文提出的电信代理商向电信运营商的转移支付机制,实现了电信代理渠道的帕累托改进。最后,通过算例分析验证了所提出的协调契约的有效性。针对电信业务代理渠道中,传统的基于业务分成佣金和基于奖励佣金的两种激励合同所存在的激励不足、代理商对于提高服务水平的积极性不高等问题,提出了一种基于服务的电信业务代理商激励机制。应用动态博弈论理论,分别建立了基于业务分成和奖励佣金的传统激励模型及基于服务成本共担契约的激励模型,通过模型求解和比较分析可知：服务成本共担契约模型的契约参数在给定取值范围内时的系统利润和服务水平相比传统激励模型存在较显著提高。算例分析结果表明,本文所提出的服务成本共担契约模型对电信业务代理商激励的有效性。