【摘 要】
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内部营销是在重视员工的基础上,在企业内部开展的一种积极的战略协同活动,其核心是培养员工的顾客导向和市场意识,提高员工的忠诚度,目标是让外部顾客满意。本文以A银行广州
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内部营销是在重视员工的基础上,在企业内部开展的一种积极的战略协同活动,其核心是培养员工的顾客导向和市场意识,提高员工的忠诚度,目标是让外部顾客满意。本文以A银行广州支行为研究对象,根据相关理论分析调查对象的背景、现状、存在问题及发展策略等,指出了A银行广州支行内部营销方面存在的问题,结合笔者工作经验及实地基层访谈,对A银行广州支行内部营销进行策略分析,提出对策建议,并指出研究缺陷以及今后研究的方向。
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