随着体验经济的到来，从用户体验的角度来改进Web3D网站的质量具有现实意义。本文认为从用户体验的视角来对Web3D网站的质量进行评估是很有必要的，因此也导出了研究的问题：如何建立基于用户体验的Web3D网站质量评估模型，包括下面两个问题：（1）探索影响Web3D网站用户体验的因素；（2）建立定性与定量相结合的Web3D网站的质量评估模型。本文运用扎根理论，以及用户访谈和问卷调查等方法，构建了Web3D网站用户体验影响因素模型，模型表明用户根据使用产品之前形成的先前体验和使用产品当中形成的网站质量体验，以及使用产品之后的用户建议的处理共同决定了用户对该产品的用户体验。然后使用案例研究的方法对找到的影响Web3D网站用户体验的因素进行检验和修正，构建了Web3D网站质量的评估指标：（1）情感质量：创新性、社交性、故事性和娱乐性；（2）美感质量：感官冲击、界面设计和艺术感染力；（3）功能质量：可用性、易用性、导览性和教育性；（4）信息质量：深度和广度、关联性和目标性；（5）技术质量：沉浸性、交互性和构想性。本文使用层次分析法计算出Web3D网站质量的各个评价指标的权重，构建了Web3D网站质量评估模型，并结合SERVQUAL模型的期望—感知差异思想，应用于网上世博会10个展馆的排名评价中。总之，本文应用扎根理论和层次分析法，构建了基于用户体验的Web3D网站质量评估模型，目的是改进Web3D网站用户体验，产生更大的“粘性”。