质量是企业永恒的主题，全长淬火钢轨行业也不例外，特别是在国民经济高速发展、铁路提速、重载化的时代背景下更显得异常的重要。要提高我国钢轨产品的质量除了加强科技创新、设备改造、实现专业化以及规模化生产外，同时更要求把先进的科技手段和管理理念融入企业管理中去，提高企业质量管理的效率和效果，从而提高顾客满意度和企业盈利能力，使企业长期在市场竞争中占据有利地位。 本文根据现代质量管理理论，综合分析了钢轨加工企业质量管理的实际现状，完成了基于“使用者/生产者/公共社会”三维利益的钢轨加工企业质量管理系统及子系统框架、功能设计，主要工作如下： 第一、综合分析了现代质量管理理论，提出了构建钢轨加工企业质量管理系统的理论基础； 第二、系统地对钢轨加工企业质量管理系统功能模型及信息模型进行了分析，构建了该质量管理系统的总体框架； 第三、系统地对钢轨加工企业质量开发及战略决策支持子系统的信息来源、功能进行了设计，并提出了实现模块设计的方法和核心技术； 第四、系统地对钢轨生产企业的过程质量管理的内容、工作模式和功能模块进行了分析，并实现了相关的功能； 第五、通过对质量管理体系、供应商质量管理模式的分析，设计了针对制造商、供应商的质量综合评价指标体系和评价方法，并给出了实例。 论文最后总结了全文的工作，并对本课题未来的研究进行了展望。