20世纪九十年代以来,网上银行的产生与发展为全球金融业带来了新的机遇,也对银行业风险管理提出了更高的要求。本文从我国商业银行目前网上银行业务发展情况出发,结合监管部门对商业银行操作风险管理的要求,对现阶段我国网上银行业务风险管理的重点之一操作风险进行研究,以期增强我国网上银行风险管理水平。本文分为四个部分。其中,绪论部分综述了我国网上银行业务发展情况,限定了本文研究的网上银行的概念,概述了网上银行业务的特点,简单分析了网上银行业务带来的风险,并列出两个网上银行业务案件,引出了本文对网上银行业务操作风险管理的研究。鉴于网上银行业务操作风险管理应纳入商业银行操作风险管理框架中,本文在第一章分析了我国商业银行操作风险管理的概况,结合巴塞尔委员会对操作风险管理的相关文档和我国银监会颁布的《商业银行操作风险管理指引》等文件,从操作风险的含义、巴塞尔委员会对操作风险的管理规定、我国商业银行操作风险管理体系的组织结构、职责界限、管理政策、方法、程序和主要管理措施等方面进行分析总结,搭建了操作风险管理基本框架。本文第二章对我国网上银行操作风险管理情况进行研究,明确了我国网上银行业务操作风险的含义,依照巴塞尔委员会对操作风险的分类,列举了五类操作风险在网上银行业务的主要表现形式,此五类包括内部欺诈、外部欺诈、客户产品及业务操作、业务中断和系统失败、执行交割及流程管理。为了强化对网上银行业务的操作风险管理,考虑到银行全面风险管理原则对操作风险管理的适用性,本文在第二章概括了网上银行业务操作风险管理原则,说明了网上银行业务操作风险管理流程,从安全技术、内部控制、外包控制、信息披露、应急处理、客户教育和业务风险事件处理七个方面,分析了网上银行业务操作风险管理的主要措施。同时,本文在第二章还提出了目前我国网上银行业务操作风险管理的问题,就专业化人才队伍培养和网上银行业务操作风险评估体系建设给出了对策建议。最后,为了进一步分析商业银行加强网上银行业务风险管理的方法,本文在最后一章研究了一家国内大型商业银行的网上银行业务操作风险管理案例,对该行网上银行业务发展状况、网上银行业务操作风险管理框架结构和主要管理措施进行了介绍,对该行优化网上银行业务风险管理流程和加强安全风险管理提出了建议。本文旨在结合监管机构对操作风险管理的要求,从商业银行加强管理角度分析我国网上银行业务操作风险管理的对策,期望商业银行的网上银行业务能够实现健康快速发展。由于理论水平和工作经验有限,文中定有不足之处,欢迎批评指正,本人将继续研究和学习。