智慧医疗依托互联网、物联网、大数据等手段实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互联互通,盘活医疗资源,降低信息的不对称程度,有助于从根本上解决“看病难、看病贵”等问题。移动医疗是智慧医疗的重要一环,以智慧医疗App为代表的一系列移动医疗应用正逐渐被人所熟知。由于智慧医疗App兴起时间较短,国内外相关的学术研究并不多见。与此相关的国内外研究主要集中在理论探讨、技术实现、交互设计、质量评估和干预研究五个方面。且大多从设计学、电子信息科学、医学等方面切入,缺乏从用户心理角度出发对用户需求进行的研究。而智慧医疗系统的功能、服务及其操作使用等是否满足用户心理需求或是否符合用户使用操作特征将制约智慧医疗系统功能的充分发挥。本研究从用户心理和用户体验角度出发,力图设计一款基于用户体验的智慧医疗App原型。本研究共分为4个部分:研究一为市场调研,对市场上的医疗App进行现状调研,对其市场现状、功能设计、用户画像进行总结。研究二为用户需求研究,对327名智慧医疗App用户进行了调查确定其功能需求,确定原型的功能范围。研究三为智慧医疗App原型设计,基于研究一和研究二的研究结果设计一款基于用户体验的智慧医疗App原型。研究四为智慧医疗App原型可用性测试,通过60名目标用户进行可用性测试实验,发现产品中存在的问题,对比原型与竞品之间的差异,验证App设计的合理性。主要研究结论如下:(1)市场上大多数移动医疗产品功能以提供预约挂号和问诊功能为主;页面架构以“抬头+横幅+功能清单+标签栏”为主;首页界面设计以整齐布局的宫格结构为主;色彩风格以多色设计为主。移动医疗用户以发达地区高学历年轻男性用户为主。(2)移动医疗产品功能属性分类:在线问诊、智能导诊、体检预约、费用账单、药品清单等属于魅力型需求。预约挂号、排队叫号、查报告单、在线缴费、就诊指南等属于期望型需求。医疗小工具属于无差异型需求。(3)本研究所设计的智慧医疗App原型相对于竞品在绩效指标上有明显优势。用户对于原型的可用性评价和操作界面评价评分远高于竞品,本研究所设计的原型与市场现有竞品相比具有更高的可用性和设计水平。