网络技术与电子商务在全球范围内的迅猛发展，使人们可以超越时空尽情地选购商品，方便快捷地从事交易，经济高效地满足需求。但在其快速的发展的同时也带来了不少的网上争议与纠纷(Online Dispute)。而传统的诉讼与仲裁，由于自身的缺陷性及网上纠纷的新特点，已显得捉襟见肘、无能为力。网上争议解决机制(Online Dispute Resolution Mechanism)在这种情况下应运而生，其中又以网上仲裁(Online Arbitration)最为引人瞩目。作为一种新型的争议解决机制，网上仲裁的形式与常规仲裁有很大的不同，要想维持其仲裁结果的正当性和公正性，就必须要有一套适合的程序--网上仲裁程序(Online ArbitralProcedure)加以保障。由于网上仲裁程序内容众多、体系繁杂，本文将仅就网上仲裁程序中几个突出的问题进行分析，提出笔者的一点看法，以期对改善网上仲裁程序，推动网上仲裁健康发展有所帮助。论文共分四章，主要内容如下：　　 第一章，网上仲裁程序的基础理论。本章就现有的有关网上仲裁、网上仲程序的概念进行分析，并归纳出了网上仲裁程序的几个特点：运行空间的虚拟性、便利性、经济性，使大家对网上仲裁程序有一个初步的认识。接下来描述了互联网、电子商务的蓬勃发展及网上仲裁的广阔前景。最后论证了网上仲裁程序的必要性，及其存在价值。　　 第二章，国外网上仲裁程序之比较研究。本章对WIPO网上仲裁程序、CyberTribunal仲裁机制、美国仲裁协会网上仲裁程序、印度网上争议解决中心网上仲裁程序进行了介绍和简要的评述，以期对于我国网上仲裁程序的发展有所借鉴意义。　　 第三章，构建我国网上仲裁程序的制约因素。本章结合我国目前网上仲裁的实际环境，找出了制约我国网上仲裁程序发展的四大因素：理念因素、法律因素、技术因素、人才因素。为我国网上仲裁程序的进一步发展和完善提供依据。　　 第四章，构建我国网上仲裁程序的设想。本章首先论述了构建我国网上仲裁程序的三项基本原则。在此并不是对三大原则的简单评述，而是结合网上仲裁程序的特点，论述三大原则在网上仲裁程序中的运用。接下来对：网上仲裁的启动程序、审理程序、裁决程序等几个问题进行分析，并提出笔者的一点看法和设想。