互联网电子商务行业的飞速发展造成了互联网电子商务行业的人才需求激增,特别是对关键岗位优秀人才的需求加大。国内外的大量研究成果表明,对于胜任力模型的研究与应用实践已经很深入,针对传统成熟行业的研究也已经很多,但是针对互联网企业,尤其是新型的互联网电商企业的关键人才胜任力的专项理论研究还十分缺乏。随着2016年阿里巴巴的马云提出“新零售”的概念之后,如何重新定义互联网电商、如何重新定义线上线下零售等问题成为了焦点。Y公司正好处在这样一个风口浪尖的时代。在此搭建Y公司的关键人才胜任力模型,并加强这方面的研究,对于探索新互联网时代如何重新定义人才、如何筛选与培养人才有着非常重要的实践指导意义。本文以Y公司的关键岗位为研究对象,构建了Y公司关键岗位胜任力模型。本研究首先探讨了互联网电商企业关键岗位胜任力模型的研究背景和意义;其次,对国内外相关研究进行梳理和归纳,综述了互联网电商企业关键岗位胜任力模型的研究成果及研究趋势;第三,分析Y公司管理现状,提出Y公司管理中遇到的问题,明确Y公司构建胜任力模型的必要性;然后从行为事件访谈、问卷调研方法,对Y公司关键岗位的胜任力模型进行探索和验证,并依据研究结果提出应用建议;最后,对研究内容进行总结并对未来研究方向提出展望。对胜任力模型的构建与应用进行了深入的研究分析,在此基础上,提出了一套具有针对性和可操作性的企业胜任力模型构建方案。本研究主要是对Y公司关键岗位胜任力的研究,研究成果具有样本数据范围小、应用推广性不足的问题。今后还需努力扩充样本数量,构建胜任力模型数据库,从而获取极具代表性的样本,实现人力资源管理“大数据”的多元化运用。只有在实践中不断摸索、创新,才能伴随组织的升级而稳步迭代,最终打造出“弹性变化”与“刚性需求”相结合的胜任力模型。