高尔夫运动是一项具有特殊魅力的运动,更是一项可以享受终身的运动,让人们在大自然优雅的绿色环境中锻炼身体、陶冶情操、修身养性、提高技巧,被誉为最时尚优雅的运动。高尔夫球童是高尔夫运动中不可缺少的重要组成部分,是高尔夫俱乐部正常运转的保证,更是球场的颜面和俱乐部高品质服务的体现。高尔夫球童是帮助客人管理球具、挑选球杆、距离判断、判断方向、果岭推击线路、技术指导、记录成绩等。为此球童的管理运行机制将影响高尔夫俱乐部的长远发展。本文以昆明市多家高尔夫俱乐部为研究对象,运用文献资料法、问卷调查法、访谈法、实地调查法、数理统计法等对昆明市高尔夫球童进行调查研究。以便了解昆明市高尔夫俱乐部球童的管理运行机制,分析影响和制约昆明市高尔夫球童管理及工作时存在的问题,进而提出相应的解决对策和改进措施,为云南省高尔夫球童的发展和组织管理提供一定的理论依据。研究结果表明:1.昆明市高尔夫俱乐部球童年龄普遍在16-30岁之间,呈现出以青年人为主,结构不合理。学历结构上高中(中专)学历水平的占大多数,球童的文化水平普遍不高。男女性别比例不均衡,令球童队伍的发展失去平衡。外语能力主要以英语为主,大部分球童无法用英语与外籍顾客进行沟通,只掌了握简单的专业术语。球童的高尔夫技能方面,只能在练习场打球和不会打球的占主要部分。2.昆明市高尔夫俱乐部球童的管理上,存在这一些问题:考核标准目标不清晰、内容不明;月薪收入低,无统一标准;只为球童购买意外伤害险,无分红和奖金,过年过节球会没有补助;球童多以小组为单位进行轮休,每周只能休息一天,制度不够完善、不够人性化;奖励方式单一,处罚方式只有罚款和停场两种;各高尔夫俱乐部应学习国外先进科学的球童管理方法和培养理念,注重球童队伍建设,并采取灵活多样性的奖励措施、建立科学的绩效考核制度;完善高尔夫球童管理的相关法律法规,提高高尔夫球童的业务水平,改善场地设施条件。3.昆明市高尔夫俱乐部球童运行机制方面,招聘程序还没有一个完整细化的方案;球童在办理入职手续时的比较盲目,无先后顺序;离职的主要原因是工作量大、力透支,福利待遇低;球童培训时间短,缺乏制定长久化培训计划培训时的方法,方式单一,没有有效的评估系统和考核标准;高尔夫球童服务流程的体制还不完善;俱乐部没有设置交叉岗位的培训。相关政府部门应该尽快出台有关高尔夫球童的职业标准,规范高尔夫球童招聘条件,提高高尔夫球童的文化水平,建立交叉岗和校企联合培养体系。