近年来,随着城市化进程的加快,城市中的贫富差距也随之扩大,进而导致了城市低收入家庭的出现。不仅影响到国家的经济发展,而且影响到儿童的生活环境,大部分城市低收入家庭儿童不但面临着家庭经济条件差、教育资源匮乏的问题,而且缺乏情感支持、社会融入难,这直接影响到他们身心的健康发展。本文以X市S机构W项目为研究对象,采用定量和定性相结合的研究方法,对城市低收入家庭儿童的问题和需求进行调查分析和评估。研究发现,来自城市低收入家庭的儿童存在缺乏自信和自我认同感;同伴陪伴缺失,社交情感密度低;家庭互动频率低,情感淡漠;缺乏情绪表达能力,情绪控制能力差等问题。因此,依托S机构W项目,通过“社志联动”模式,为S机构情感缺失严重的城市低收入家庭儿童提供情感支持服务。项目前期建立儿童信息数据库;项目中期进行情感关爱,成立健康成长小组;项目后期为对儿童提质增能,并打造专业基层儿童福利服务队伍,多角度共同解决城市低收入家庭儿童情感缺失的问题,并取得了一定的服务成效。但是,评估结果显示该项目存在助人自助理念融入不足,缺少儿童潜能的激发;服务偏向物质支持、项目运用的理论方法薄弱;个案介入不足,缺乏服务持续性;机构层面运作过程中模式单一,项目管理缺乏以人为本等问题。为此,有针对性的提出意见:在服务过程中做到尊重儿童主体地位和个性化需求、保护儿童隐私、坚持个别化原则;社会工作者自身层面,提升专业能力,结合儿童的实际需求加强个案工作介入,重视理论与实践相结合;机构层面科学管理与评估,应用现代媒介加强社会工作宣传等对策建议。