Altmetrics视角下高校图书馆服务质量研究

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当今社会,高等教育对经济和社会的发展具有深刻的影响。高校图书馆服务质量会影响高校的教学和科研水平以及学校的未来。高校的可持续发展又关乎着高等教育的未来,所以从根本上说,提高图书馆服务质量是高等教育发展的重中之重,亦是学术界所关注的话题。互联网科学技术的蓬勃发展和在生活中的普遍应用,也宣告着网络3.0时代的全面来临。相应的学术交流模式也发生了巨大变化,学者们开始利用博客、微博、百科、学术社区等社会化网络工具进行交流,学术交流模式趋于开放化,交流主体范围也不断扩大,交流信息也日益丰富。在这样的时代背景下,高校图书馆也应随之进行改变,利用新兴的网络科学技术,创新图书馆服务模式,提升用户使用体验,从而进一步提高图书馆的服务质量。本文将产生于Web3.0时代下的Altmetrics理论应用于图书馆质量评价体系之中,结合相关的文献资料和其他高校图书馆的实践应用,以某专科学校图书馆为例,建立了基于Altmetrics的图书馆服务质量评价指标体系。具体来讲,本文从理论和实践来进行分析和研究。首先笔者经过浏览、分析和总结国外相关文献,从理论上分析了Altmetrics的产生背景、含义、工具及应用领域和图书馆服务质量的测评方法差异;之后将Altmetrics引入图书馆服务质量测评中,建立基于Altmetrics的图书馆服务质量指标评价体系,以发放调查问卷的方式收集各项数据,对所选取的某专科学校图书馆服务质量进行评价,根据评价结果分析该校图书馆在服务方面存在的不足及成因。最后笔者通过分析总结Altmetrics相关文献及其在实践的应用,针对某专科学校图书馆如何进一步提高服务质量提出了相关建议。
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