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传统自来水业务管理中人工抄表、人工按户收费的方式已然不能满足快速发展的用户用水的需求。加之,天津市本是一个水资源匮乏的城市,人们对水资源的需求更甚。传统的人工管理方式,如对用户资料、费用资料、供水资料的管理,通过人工记录与纸质保存的方式对用户资料、费用资料、供水资料进行管理,这种方式效率慢且容易造成用户资料的丢失,在统计时,更费时费力。针对上述现象,天津市自来水集团期望借助信息技术手段实现一款自来水业务综合管理系统。根据所掌握的技术与天津市自来水集团的业务需求,自来水业务综合管理系统确定所采用的架构为B/S架构,使用Java语言与基于MVC设计模式的SSH框架。系统的技术架构分为三层:Web层、服务层与实体层。Web层由Struts技术支持。服务层主要负责系统中的业务逻辑,并将调用DAO,服务层由Spring技术支持与实现。实体层通过Hibernate技术中的O/R映射支持与实现,然后通过PO技术与数据库相连,并将处理后的数据经过服务层返回到Web层呈现给用户。系统的数据库设计使用 Microsoft SQL Server 2014。自来水业务综合管理系统实现的功能模块有用户管理、供水管理、费用管理、收费管理和报表统计五个方面。其中,用户管理功能实现包括用户档案管理,用户综合查询,历史用水清单查询,欠费拆表设置与欠费催缴。供水管理功能实现包括初始化抄表数据,抄表数据上传,抄表进度查询,手工抄表管理。费用管理功能实现包括滞纳金类型设置,梯度单价类型设置,用水性质变更管理,新增补缴减免水费与新增呆账记录。收费管理功能实现包括营业厅收费,银行代扣,票据管理与收费历史查询。营业厅收费功能业务包括收费统计与设置参数。报表统计功能实现包括报表管理与查询统计。自来水业务综合管理系统的实现与运用,将能够缓解天津市水资源的供需紧张程度,提高水资源的利用率,提高了公司在用户心中的信誉,并提高了自来水业务管理的效率。