ISO组织推出了ISO9001后,中国加入世界贸易组织后,越来越多企业要求供应商需具备ISO9001质量管理体系,中国也出现ISO9001的认证热潮,目前认证证书已经成为企业之间业务往来必要条件。各个公司在质量管理体系具体实施方面,仍然存在着较大的差异,非常多企业只是对其他企业ISO9001质量管理体系进行简单照抄照搬,但是实际运行效率并不是非常理想,并没有结合顾客需求、自身情况等构建特色化ISO9001质量体系。此外,一部分企业基于ISO9001、TL9000、TS16949等国际标准构建了质量管理体系,整体效果并不是非常理想。随着顾客需求以及社会需求等不断变化,满足途径也产生非常大的变化,传统的质量管理方式无法满足目前组织需求,这就使得越来越多的企业从自身特色着手,构建可持续改进、顾客导向性的质量管理体系。本文研究对象为A公司,通过诊断该公司目前质量管理体系,分析其存在问题,结合公司产品特点、公司经营情况、公司顾客要求等提出质量管理体系最优方案。此外,期望通过A公司的质量管理体系研究,为类似的企业提供有效借鉴。在本文研究过程中,研究者以基本的理论原则和方法为基础,对于研究过程当中所涉及到的质量管理体系的相关知识,进行了深刻的分析和研究。本着理论结合实际的原则和出发点,研究者也将既有的理论知识与A公司在质量管理体系运行过程当中存在的问题进行结合分析。并且以问题意识为导向,基于公司在质量管理体系运行方面存在的问题,从理论层面进行全面的研究,提出了改进的方案。