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世界经济的发展,生活水平的提高,使得社会对教育愈发重视。因此,教育消费成为营销界的研究新潮。而素质教育作为课外教育的重要内容,作用重大。本文认为,课外培训课程产品的属性和孩子的性格特质,会影响父母对培训课程产品的消费响应,同时,内隐人格观在它们之间的关系中发挥调节作用。根据情绪唤醒理论,本文将培训课程产品划分为平静型和活跃型两种属性;相应地,依据人的心理活动倾向于外部还是内部,本文将父母对孩子性格的感知分为外倾型和内倾型两类。课程产品的两种属性和父母对孩子性格感知的两个方面可匹配组合成四种类型:平静型+内倾型,平静型+外倾型,活跃型+外倾型,活跃型+内倾型。本文将这四种类型的内涵定义为课程产品属性-孩子性格匹配关系,包括一致性(课程产品属性与父母感知孩子性格二者关系是一致的,包括平静型+内倾型,活跃型+外倾型)和互补性(课程产品属性与父母感知孩子性格二者关系是互补的,包括平静型+外倾型,活跃型+内倾型)。本研究基于内隐人格观的认知差异,创新性地发现,父母内隐人格观调节课程产品属性-孩子性格匹配关系和消费者响应两者之间的关系。研究结果不仅能解决自我一致性理论与补偿性消费理论两者之间的矛盾,丰富相关文献的研究,还能指导教育消费的实践,帮助企业对培训课程产品进行更好的营销设计和宣传。 综上,本文以徐州某小学的孩子及其父母为样本,考察培训课程产品属性–孩子性格匹配关系和父母内隐人格观对消费者响应的影响。研究包括两部分,研究1是问卷调查,被试是孩子和父母,其中,父母内隐人格观的测量采用由Levy(1998)等编制的内隐人格理论量表,分析已经参加过培训课程的孩子及其父母对课程产品的购后反应(评价和后续购买意愿)。结果表明:(1)父母内隐人格观调节课程产品属性-孩子性格匹配关系(一致vs.互补)对购后反应的影响。持实体论的父母对一致性课程产品的评价和后续购买意愿显著高于互补性课程产品,持渐变论的父母对互补性课程产品的评价和后续购买意愿显著高于一致性课程产品;(2)孩子对互补性课程产品的评价较高,对一致性课程产品的评价较低。研究2是实验法,被试是未参加过培训课程的孩子的父母。借鉴Chiu等(1997)的方法对父母的内隐人格观进行操纵,探讨父母内隐人格观对培训课程产品选择偏好(购买倾向和推荐意愿)的影响。结果表明:(1)父母内隐人格观调节课程产品属性-孩子性格匹配关系(一致vs.互补)对选择偏好的影响。持实体论的父母对一致性课程产品的购买倾向和推荐意愿显著高于互补性课程产品,持渐变论的父母对互补性课程产品的购买倾向和推荐意愿显著高于一致性课程产品。