近年来,商业综合体发展方兴未艾,成为推现代化建设与发展的新引擎,创造了明显的社会经济效益。然而,商业综合体人才流失严重、人才晋升缺乏合理的考评支撑使得留用人员工作积极性不高等矛盾突出,商业综合体人力资源管理问题尤其是绩效考核体系不完善成为制约其快速发展的瓶颈,建立科学、合理的员工绩效考核体系,对于商业综合体吸引人才、留住人才,促进企业可持续发展具有十分重要的意义。论文以HY商业综合体员工绩效考核体系为研究对象,运用文献资料法、层次分析法等研究方法,首先在对商业综合体核心概念界定和员工绩效考核理论研究的基础上,分析各绩效考核工具的优劣势与适用性;其次,结合商业综合体这一研究主体的特殊性,分析HY商业综合体的发展状况及人力资源管理的现状及存在问题;再次,运用“KPI+360度”绩效考核法,从工作业绩、工作态度、工作能力、职业道德四个方面对高、中、基层员工来进行绩效考核体系设计;最后,提出组织保障、制度保障、管理保障等保障措施。论文研究发现,HY商业综合体绩效考核体系存在对企业战略目标理解度有限、企业工作目标设定不具体、绩效考核标准不明确、企业绩效指标评价标准不一致、企业绩效结果的应用不足等五大问题。基于“KPI+360度”构建的HY商业综合体员工绩效考核体系及保障措施,对促进HY商业综合体企业员工绩效考核制度创新具有重要的现实意义,对同类商业地产服务企业内部人力资源管理提供一定程度的借鉴。