公民的满意度是电子政务成功或失败的关键因素。本研究探索了什么是影响满意度的关键因素。本研究将决定满意度的关键因素与电子政府管理入口区分开来,研究详细阐述了五种理论,而且在可用性,行政公开的意识,更重要的是公开行政管理的性质方面,公认的三大要素(即安全性,可用性和实用性)可能会影响使用电子政务的满意度。本研究收集了来自385位代表的评论信息,并用于检验所提出的假设。基于不同的直接回复和影响因素,我们的调查显示了一些重要的发现。采用SPSS软件拓展的宏检验了研究假设。表2呈现了我们假设1至假设4的发现,研究结果验证了我们的假设,即电子政务的可接近性,电子政务的安全感和电子政务的有用性与公民的满意度正相关。这些发现表明了对满意度的关键驱动力的价值和意义,以便在一系列建议中给予建议,这些建议将使得电子政务满足公民的需求和愿望。研究还向专业人士和立法者提供了一些信息,以改善电子政务的条目;最后,对这些发现的分歧和建议进行了讨论。