零售业是一个具有社会性、全民性的经济活动,它依靠自身的商业性活动,在全人类生活的环境中,为社会需要人群提供生产、生活物品,并与人类建立了广泛、直接、密切的经济联系。随着社会的进步、经济的发展,其日益壮大。但是在其不断发展壮大过程中,出现了阻碍其发展的多项因素。包括不再享誉全球的低人工成本、随着房地产火爆日益增加的房屋租赁高成本、物流费用的增加、消费者所需要的优质购物环境、人力资源管理缺乏、薪酬不易标准化等。相比于硬件因素,人力资源管理缺乏、薪酬不易标准化更是成为领导者(经营者)关注的焦点。后者也是目前零售业一线员工流失量居高不下的瓶颈之一,其中又以超市收银人员的流失最为严重。本文通过对大中型超市收银人员的人力资源管理中存在的问题进行研究,发现目前零售业人力资源管理中存在的一些问题,经过不断分析论证找到解决这些问题的方法。为企业超市人力资源管理的健康、有序发展提供强有力的支持,为超市零售业持续发展注入活力,为改善零售业收银人员薪酬提供指导和参考。本文欲借助山东省一家股份制零售业企业——IS股份有限公司所实施的收银人员薪酬管理模式,对其薪酬管理过程中反映出来的问题、产生问题的原因等方面进行分析,也根据分析的结果重新设计新的收银人员薪酬体系。先从零售业有关收银人员的薪酬管理模式的概况出发,找出目前我国零售业薪酬管理普遍存在的问题,然后根据问题制定相应的对策。IS股份有限公司作为山东省零售业的龙头企业,它的经验和教训对未来同行业或相近行业有意向进行薪酬管理改革的企业来说是一笔无形的巨大财富。本案例拟以山东省零售业IS股份有限公司为出发点,表达了公司薪酬的实际情况,分析了日常管理过程中遇到的问题和阻力、以及采取的相应的处理对策。层层深入,逐步分析零售业薪酬管理过程中常见的问题,如薪酬原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成等诸多己经存在的问题,并从IS股份有限公司的实际情况出发,分析其应对策略。本论文旨在解决IS股份公司收银人员薪酬管理体系出现的问题,并在此基础上建立一套新的、合理的收银人员薪酬管理体系。从实践的角度上看,本文希望通过对IS股份有限公司薪酬管理模式存在问题的分析,为进一步改进薪酬管理模式提供判断依据；从不同的角度反映目前薪酬管理过程中存在的不足,促进我国超市零售业薪酬体系的完善。针对中国国有大中型企业,本文将要编制的零售业企业对于收银人员的薪酬管理升级方案,吸收借鉴了国内外学术前沿理论,参考了我国近年本土管理创新成果。然后将理论和案例研究相结合,通过长期从事零售企业的管理工作所获得的一线经验,从相对较高的高度解决目前零售企业实际存在的薪酬管理的误区,也适用于解决一些的小而散的零售终端存在的共性问题,具有较为广泛的社会意义和价值。