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本文以6Sigma在企业中的推广为线索,对6Sigma的起源,概念,方法论,工具作了较为详细的叙说,探讨了6Sigma在企业中应用的成功经验和阻力。结合作者的自身工作经历,对在公司中如何推广6Sigma发表了自己的一些观点。 第一章介绍了6Sigma的概念和原理,6Sigma有一套方法论及工具包,对6Sigma做了一个概念性的介绍,6Sigma不同于以前的全面质量管理等传统工具,它强调在100万次机会中,出现缺陷的次数应小于,等于3.4。它的理念,方法论,工具为它的要求提供了强力支持。 第二章6Sigma来自跨国公司的案例,针对跨国公司在企业中推行6Sigma的情况,选择了霍尼威尔公司(Honeywell),爱立信(Ericsson)中国公司作为案例,探讨了在世界顶级公司是怎么看待和应用6Sigma的,从他们的培训,组织机构,项目实施,收益,全员参与等方面,发掘他们这么做的理由。评价了他们的优势和不足。Honeywell公司是一家美国的世界500强公司,1999年,由AlliedSignal和Honeywell合并,公司推行6Sigma已有9年的历史,是一家在6Sigma方面有很好口碑的公司,公司有一套自己完善6 Sigma Plus管理体系,在分布于世界95个国家的分公司中,6Sigma绿带项目开展得非常出色。它很好的将6Sigma和本公司的历史情况和资源做了整合,从6 Sigma中受益匪浅。而爱立信(Ericsson)公司是一家欧洲世界500强公司,它的6Sigma推广不同于Honeywell,由于推广的时间不长,它更侧重于外部的培训,使用公司的黑带来推广6Sigma。 第三章研究了跨国公司推广6Sigma的成功要素,成功有成功的理由,失败有失败的原因,从跨国公司的经验,教训中,总结了15条推广6Sigma应考虑的要素。 在这些要素中,有的要素是推广任何一个新项目都需要的,有的是针对6Sigma而言的,总的来讲,一个能成功推广6Sigma的企业,对这些要素中,是会做的很优秀的。这些要素不仅对推广6Sigma有益,而且,对任何的新项目的推广,对企业的运作都会有利用价值。 第四章扫描了中国国内企业尝试6Sigma的现状,以联想集团,中太数据通信有限公司推广6Sigma为背景,探讨了中国国内企业的劣势利优势,根据国内企业的特点,列出了难点,以跨国公司的成功经验做参考,研究了在国内企业中推广6 Sigma应该注意的要点。相比于跨国公司而言,国内企业起步晚,底子薄,意识落后。所以,国内企业,怎样化劣势为优势,利用中国人善于学习,模仿的特点,后发制人,这里大有文章可做。本文对此进行了探讨,提出了自己的观点。 结束语6Sigma的推行利提高企业核心竞争力是密切相关的,否则,不会有那么多的公司执着的要推广6Sigma。文章认为推广6Sigma有利于培植和提高企业核心竞争力。