从工业化经济为主转向以服务型经济为主的产业结构调整将成为我国“十一五”期间发展的重点,因此加快发展现代服务业将成为中国的一项基本国策,具有重要的战略意义。但目前现代服务业的发展之路上尤其是服务业的信息化发展进程中还存在着诸多挑战,如企业技术门槛过高、信息孤岛等一系列技术壁垒。为了应对这一系列挑战,本论文基于国家“十一五”科技支撑计划,提出发展可运营共性服务的理念。共性服务是指具有鲜明行业特性的、跨领域普遍使用的可重用服务。通过实现第三方运营的共性服务产业模式,可以为现代服务业信息化改革提供有效的技术支撑,从而切实提高现代服务业的核心竞争力。然而目前对于共性服务的研究还存在着一些问题:共性服务的提供模式不明确,缺乏统一的共性服务提供平台支撑服务的一站式调用;共性服务的运营模式不清晰,没有良好的运营支撑系统支撑可运营共性服务的提供与管理。这些弊端严重的影响了共性服务的普及和推广,继而制约了现代服务业信息化发展的进程。针对上述问题,在深入分析现代服务业信息化发展趋势和问题的基础之上,探讨了发展可运营共性服务的需求及突破点。为了解决共性服务提供模式不明确的问题,本论文提出了基于SOA(Service OrientedArchitecture,面向服务的体系架构)的统一共性服务提供平台,通过提供灵活的单一和组合共性服务,从而为众多的行业用户业务创新提供有效的支撑;并且为了保障服务提供时的质量,本论文研究了服务合成优化策略和服务管理策略,从而有效的提高了共性服务平台的业务性能和服务提供时的服务质量。为了解决共性服务运营模式不清晰的问题,本论文提出了共性服务运营支撑系统,将电信的运营支撑理念与共性服务相结合,实现可运营的共性服务模式,规范了引入共性服务后的产业价值链。同时基于电信服务的普及型和重要性,作为研究成果的补充,本论文还对电信领域内的共性服务提供模式进行了一定的研究,提出了电信Mashup(聚合)业务平台,实现电信领域共性服务的统一提供和运营。本论文的内容共分为七章:第一章,绪论,介绍了现代服务业基本概念,并讨论了加快发展现代服务业所面临的挑战与关键问题;第二章,基于SOA的共性服务提供平台,描述了平台的体系架构以及关键功能模块;第三章,服务合成优化策略,描述了共性服务提供平台的性能瓶颈问题并提出优化的服务合成策略;第四章,QoS(Quality of Service,服务质量)驱动的服务管理策略,主要描述了服务管理策略以及其中的动态服务替换和流程重配机制;第五章,共性服务运营支撑系统,讨论了服务流程以及系统架构;第六章,电信Mashup业务平台,探索电信领域共性服务的提供模式;第七章,总结与展望,总结本论文所有研究工作,并对下一步的研究内容进行展望。本论文的主要创新点为:(1)针对目前直接提供服务方式的缺陷,基于共性服务的理念,参考面向服务的体系架构思想,提出基于SOA的共性服务提供平台。服务提供平台基于模块化分层的体系架构,实现单一或合成共性服务的统一提供,并通过流程实例管理及流程事务管理保障了服务流程的顺利执行。通过该平台可以加快企业的业务开发周期,并使其只需关注自己的核心业务逻辑,从而为服务信息化提供有效的技术和服务支撑(第二章)。(2)针对集中式服务提供平台性能瓶颈的问题,基于电信软交换“控制与承载分离”的思想,提出了优化的服务合成策略。共性服务提供平台采用集中式服务合成模式,在加强了平台的控制能力之余,使平台的数据处理能力成为性能的瓶颈。优化策略通过部署分布式的服务代理,将服务实体数据与传输控制信令分离,服务之间实现中间数据的传输,同时服务与平台之间实现控制信令的交互,在有限的信令冗余基础之上,有效的降低了共性服务提供平台的数据压力(第三章)。(3)针对共性服务提供时服务质量无法保障的问题,提出了QoS驱动的服务管理策略。在阐述了共性服务QoS描述模型基础之上,提出了QoS驱动的服务管理框架,从业务层的角度实现服务运行态的质量管理。该框架通过监测共性服务提供时的服务质量参数,当服务质量无法保障时共性服务提供平台通过服务冗余补偿机制实现服务的动态替换或流程重配,从而使企业使用的共性服务为真正松耦合,实现了透明化服务并有效的保障了服务体验(第四章)。(4)针对当前共性服务无法运营的问题,参考电信领域运营支撑系统的理念,提出了面向共性服务的运营支撑系统(MOSS)。在分析引入共性服务后产业链的变化基础之上,提出了MOSS的体系架构,分别从共性服务提供商管理、应用服务提供商管理等方面实现了对静态和动态业务流程的支持,并通过详尽的计费方法实现了切实可运营的共性服务,从而营造一个规范、健康并可持续发展的“共性服务提供商、应用服务提供商和最终用户”产业链模式(第五章)。本论文的研究内容作为科技支撑计划“现代服务业共性服务集成化技术研究”中的部分成果,已在实际商业环境中应用,并在应用示范建设中帮助中国食品产业网快速实现了从信息发布平台升级到服务提供平台的演进,从而切实有效的改善了现代服务业信息化的进程。