改革开放以来,我国中职学校为经济发展和社会进步培养了大批实用性人才。然而,到了 90 年代末期,出现了中等职业教育“大滑坡”的情况,中职学校的发展进入困境及调整期。2002 年全国职业教育工作会议,为中职学校的改革与发展明确了任务和方向,中职学校的发展已经从规模效益型向创新质量型转变。质量是学校的生命,是中职学校能否赢得社会认可,站稳脚跟,进而更好发展的基础与关键。 如何提高中职学校的教育质量,是当前职业教育工作者必须认真研究的重大课题。引入 ISO9000 标准,建立和实施质量管理体系是中职学校走出困境并得以发展的有效途径。本文从 ISO9000 质量管理体系的本质要义出发,提出了中职学校教育质量及质量管理的相关概念;在对目前中职学校教育质量存在的主要问题进行分析、充分考察通过 ISO9000 体系认证并获得成功经验的中职学校的基础上,从理论和实践上论述了加强中职学校质量管理的必要性与引入ISO9000 体系的可行性;通过阐述中职学校引入 ISO9000 必须明确产品、顾客和过程方法等概念的内涵,为转变教育观念,提高中职学校教职员工的顾客意识、服务意识、过程和责任意识具有积极的作用。本文在最后一章介绍了中职学校引入 ISO9000 建立质量管理体系的指导方法和引入步骤,提出了对照标准建立质量管理体系的框架(包括要素转化和应建立的程序文件)及管理职责的分配等关键环节的建议。