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本文是一个探索性的研究，研究的主要问题是“澳门市民对电子政府的利用与评价”。因为在资料搜集过程中，让笔者发现即使政府也没有正式做过这样的研究，因此给了本人的一个探讨空间。
本文采用了文献研究，访谈、亲身体验等定性分析研究及定量〈统计分析〉研究的方法。文章先由四个电子政府项目完成得相当成功的例子介绍与回顾开始，从而引入澳门特区政府也在发展电子政府的行列。文献研究主要综述了中英文文献中在发展电子政府过程中所得到的一些研究成果。
本文分析了通过浏览政府网页对政府运作有进一步了解及有从政府网页上下载过资料。提出一些建议，这些意见及期望对澳门特区发展电子政府都有其积极的作用。希望政府能定期的做调查，为改善服务提供资料。