公共服务标准化创新生成机制的影响因素研究

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公共服务作为政府的重要职能之一,受到政府自身和研究者的密切关注,公共服务领域的研究也是层出不穷。随着民众的意识的觉醒和公共服务需求的日益多样化,公共服务的供给面临更多的挑战。面对民众的多样化需求,政府必须通过创新来完善公共服务的供给。标准化作为公共服务创新的重要路径,受到越来越多政府的青睐。在不断推进公共服务标准化的进程中,创新生成对政府的能力和水平提出了更高的要求。创新本身就是一种生态,创新的生成受环境、主体和本体因素的共同影响,本文试图通过生态系统的视角构建评价标准,全面解析公共服务标准化创新生成机制的影响因素,解开公共服务标准化创新生成机制的“谜团”。评价标准的构建在理论上阐释了公共服务标准化创新生成机制的影响因素,但缺乏实践层面的考证。本文以集美区行政服务中心为个案,通过实地调研,运用基于生态系统的公共服务标准化创新生成机制的评价标准解析公共服务标准化创新生成机制。环境、主体、本体的有效互动,不断促进着公共服务标准化创新的持续生成。三者的共同作用,让公共服务标准化创新生成平台得以形成。
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