随着利率市场化和市场多元化的快速推进,城市商业银行正面临着前所未有的激烈竞争和挑战。在这样的背景下,人力资源竞争已经成为影响商业银行市场竞争力的一个重要因素。客户经理是商业银行的中坚力量,负责一线服务和各项业务发展。然而,他们仍然缺乏决策权,因为他们处于银行组织结构的底层。这些因素导致客户经理工作积极性的普遍下降,工作效率降低,大量优秀的客户经理的流失。因此,优化薪酬体系,吸引卓越的人才,并激发客户经理员工的积极性和创新精神,已经成为J商业银行必须应对的紧迫挑战。目前,J商业银行的薪酬制度存在一定的局限性。为了提高客户经理的工作满意度,稳定客户经理人员制度,本文旨在以J商业银行账户管理体系的研究为基础,对J商业银行的薪酬制度进行调查,发现其中的不足之处,并从工作生活有效性的角度研究客户经理薪酬制度的适宜性,提高客户经理的积极性和创新精神。采用文献综述法、问卷调查法和比较分析法,本文提出了具体的优化对策,旨在吸引和留住优秀的客户对其薪酬管理体系进行详细的研究和分析,以提炼客户经理的真实需求,并剖析客户经理报酬管理体系的问题。本文将以总体薪酬理论和工作生活有效性理论为基础,旨在优化J商业银行客户经理的薪酬体系。为了发现J商业银行与其他同行在薪酬制度上的显著差异,本文将利用市场审计报告公开的数据进行比较研究,同时,通过问卷调查和深度访谈法,确定J商业银行客户经理在工资、福利、认可、发展和福利方面的薪酬体系。本文基于工作生活有效性的角度,提出了创新的优化方案,改进了创新思路,并针对薪酬激励模式的优化提出具体建议,从而以实现有效激励。此外,本研究的薪酬体系优化也将为其他城市商业银行优化和建立薪酬体系提供参考,给我国城市商业银行的长期健康发展提供参考数据。