随着我国社会主义市场经济的蓬勃发展,经济总量不断增加,国民生活水平有了极大的改善,物质文明与精神文明的需求日益旺盛。但是,在经济形势一片大好的背后还隐藏着许多问题。这些问题表现在消费者权益保护领域主要有:制假售假、消费欺诈、维权困难等。虽然工商行政管理机关对市场主体以及整个市场的规范做出了应有的努力,但由于经济环境和社会环境的改变,以及工商系统的管理方式和技术手段相对落后,最终导致工商行政管理部门的监管成果收效甚微。基于此,对我国工商行政管理部门关于消费者权益保护的研究成为一个迫切需要解决的现实问题,能否解决好消费者权益保护问题不仅关系到我国广大消费者的切身利益,而且关系着整个社会的安定与和谐。对此,学术界也不甘落后,在我国消费者权益保护的政府监管研究中,做出了有益的探索,取得了可喜的成绩,但在实证方面尤其针对某一地方县域政府监管的消费者权益保护研究,还远远达不到国家或社会的需求,仍有继续、深入探索之必要。鉴于此,本文以郫县工商局创新监管的消费者维权平台建设案例研究为选题。围绕此论题,本文共分为四个部分:第一部分,包括第一章绪论,对本文的选题依据、研究思路、相关概念、相关理论和研究方法等进行介绍,涉及到全文总体性的研究,作为正文展开的承前介绍(研究的前期铺垫);第二部分,包括第二章案例描述,对本文研究对象的基本情况进行介绍,涉及到本文研究“引出案例”;第三部分,包括三章内容,主要是针对本文案例的三个关键要素的展开分析。首先,第三章创新监管的回应性分析,是本文案例的第一个关键要素分析。其次,第四章创新监管的流程再造分析,是本文第二个关键要素分析。最后,第五章创新监管的技术支撑分析,是本文最后一个关键要素分析;第四部分包括第四章借鉴与启示,对本文通过案例分析而得出一般性的结论,找出其借鉴和启示意义。