基于解释性现象学分析的老年慢性病用户体验设计研究

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当前社会由于科技进步带来的产品多样化致使设计重心转向用户,用户体验涉及心理学、设计学等复杂内容,是一门跨学科整合、多领域应用、情感关注多的学科,其复杂性不言而喻,体验设计作为具有和用户体验最为直接的关系的设计形式,得益于用户体验的有用信息而具有更高的价值,所以,开发一种基于用户体验新的体验设计分析方法并应用其进行设计很有价值。解释性现象学分析作为心理学领域常用方法同时在针对特定人群的研究中具有良好表现,将其作为研究方法,结合体验的时间维度将体验流程与解释性现象学分析融合为一种可操作的分析手段,提出基于解释性现象学分析的体验设计方法,进而实现产品的设计。本文旨在通过解释性现象学研究用户,分析用户信息以进行设计服务与用户。研究过程中以用户信息获取到分析再到基于分析结果予以设计的流程进行,首先是确定研究对象并筛选合适用户,其次是用户信息的获取,在此过程中,通过半结构访谈获得有效信息,为揭示出用户的真实需求,需制定访谈大纲,基于用户体验的时间维度,根据预体验、使用体验、反思体验、重复体验与回顾体验这一流程将大纲重点设定在使用体验、反思体验与重复体验三部分中,在获取全部访谈内容后,运用基于解释性现象学分析方法,从用户心理学层面挖掘用户潜意识中的体验信息提炼并整合,分析访谈内容,整合所有参与者的对话,提炼出共同的表述特征,此过程运用迭代大纲的方式完善所获取用户信息,解释性现象学分析的核心任务在于寻找不同访谈者表述之间的共通性,根据Smith提出的解释性现象学分析的理论方法进行被试者表述内容背后意义的揭示从而提取出一级主题与二级主题,然后对这些主题分别进行半数检验以验证各个主题的合理性,获得不同被试者对于生活经验的意义解释。以此为基础,实现精准的基于用户体验的产品设计。此次研究选取老年人糖尿病这一特殊群体作为研究对象,通过研究十位具有不同患病时间的糖尿病用户做半结构访谈,转录其访谈内容,最终对需求信息进行有效的分析通过分析结果并验证其合理性最终服务于体验设计。
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