近年来随着科技赋能金融理念的提出,金融领域数字化转型发展的步伐不断加快,创新驱动依旧是“十四五”规划当中的重要篇章,规划中还提到了数字中国以及数字化发展等概念,强调了金融领域的数字化转型的重要性。银行业等金融机构需要实时掌握当前科技领域的最新动态,促进金融行业科技赋能,创新企业产品、服务以及管理方面的应用,以此来增强在同行业中的竞争力。通讯技术与网络科技的蓬勃发展,有效推动手机银行的各项服务功能进一步更新与完善。本文在收集和整理国内外手机银行相关研究文献的基础上,以内蒙古农信手机银行APP为研究对象,对内蒙古农信手机银行APP现状其主要功能进行详细阐述,并结合使用与满足理论、用户体验理论、长尾理论等理论基础,对内蒙古农信手机银行APP服务提升开展研究。在理论指导的前提下,运用文献研究法和问卷调查法,对内蒙古农信手机银行APP进行分析。根据内蒙古农信手机银行APP营销情况、使用功能及用户群体特征设计调查问卷,并通过网络平台完成问卷的发放与回收。通过内蒙古农信手机银行APP现状及调查问卷的数据分析发现,虽然内蒙古农信手机银行APP总体上功能方便,操作简单,页面美观简洁,可以提供生活便利性并具有良好的口碑与影响力,但还是存在一些问题。比如内蒙古农信手机银行APP未注重不同用户群体的使用偏好及侧重点,功能同质化严重,缺乏创新,投资理财种类少,使用率不高,防诈宣传力度不够,安全性待加强,页面设计复杂,个性化设置较少,优惠活动较少,宣传渠道较为单一,调研不够深入,用户反馈渠道少,服务与营销过程脱轨,营销后的反馈与跟进不足等问题。本文针对以上问题,提出了具有可行性的建议。