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互联网技术的迅速普及为电子商务的持续发展提供了条件,使得企业与消费者之间,企业与渠道伙伴之间的关系发生了改变。主要体现在很多企业在保留传统分销渠道的同时,开始积极地拓展电子商务直营渠道,谋求新的盈利点。而消费者也有了更多的购物选择方式,消费需求逐渐趋于个性化和多样化,单一的传统渠道已经难以满足消费群体差异化的需求,从而面临着调整。因此在渠道转型的过程中,企业必须协调好自身与渠道伙伴以及消费者之间的关系,慎重选择多渠道营销方式,否则将会直接导致渠道冲突,破坏原有渠道间的合作关系同时也损害了双方的利益。