基于信息线索的用户行为研究

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 14次 | 上传用户:cqxiaoguai1986
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随着信息技术的发展和人类社会的进步,人们已经步入一个信息时代。如何在海量的信息中更快速、有效地获得想要的信息,成为了个巨大的难题。由于人类获取信息的过程与生物觅食的行为非常接近,有学者提出了信息觅食的概念,目的是解决用户在互联网环境下获取信息过程中的决策、效率等一系列问题。在信息觅食理论中,有一个重要的概念,叫做信息线索。用户对信息的觅食是被信息线索引导和驱使的,本文所做的研究正是基于信息觅食与信息线索的理论,对信息线索的特性、对用户的影响等方面进行研究,旨在探寻一些规律与原则,为用户提供更优质、高效的信息环境,对网站、软件设计者有提供一定的参考价值。本文的工作主要包括两个部分:理论研究与实验探索。理论研究阶段,本文对信息线索的概念给出了明确的定义,对互联网上常见的信息线索类型进行了分析与总结,并提出了信息线索的几个特性:特异性、关联性、多样性、聚合性、递减性。由于用户在互联网上的觅食行为分为两种:无目标的浏览行为和有目标的搜索行为,本文探讨了这两种情境的区别,并在信息觅食基本模型的基础上,分析了在有目标的搜索情形下的信息收益计算方法。实验探索阶段,本文使用了先进的眼动追踪技术,设计了两组对比实验,比较了无目标的浏览与有目标的搜索这两种情境下的信息线索对用户的影响效果。根据研究结果,本文将浏览行为划分为整体认知和细化阅读阶段,搜索行为分为整体认知、快速搜索、细化搜索阶段。浏览情境下,信息线索主要作用于整体认知阶段,而搜索情境下,信息线索贯穿各个阶段。本文对两种情境下的眼动规律进行了研究,发现用户在进行搜索行为时,注视的时长与在浏览行为中没有显著差异,而眼跳的速度则快于浏览行为中的眼跳速度。最后,本文根据以上研究成果,提出了信息线索的设计原则,为设计者提供参考,以提升用户体验。
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