【摘 要】
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全文共分四章：第一章介绍了该文的研究背景和研究思路,以及国内外相关研究现状.第二章深入分析了中国电信市场发展的宏观环境,在全面介绍中国电信服务业发展历程的基础上,重点
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全文共分四章：第一章介绍了该文的研究背景和研究思路,以及国内外相关研究现状.第二章深入分析了中国电信市场发展的宏观环境,在全面介绍中国电信服务业发展历程的基础上,重点分析了加入WTO对中国电信行业的影响.第三章重点研究了深圳市移动通信市场的竞争环境和深圳联通在竞争中所处的地位,并特别介绍了CDMA（Code Division Multiple Access）业务对联通公司的意义.第四章提出了服务营销的战略,并重点分析了其中的产品策略、渠道策略和大客户策略.
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