【摘 要】
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随着新冠肺炎疫情慢慢得到有效控制,各行各业已逐步开展复工复产计划,本次疫情中,受到影响的行业数量非常多,零售药店是受到疫情冲击最大的行业之一。对于普通民众疫情最大的影响是收入降低,但对药店而言,这并不影响民众的健康支出,消费者会更注重个人卫生、更关注提高抵抗力,相关产品的销售会增加。但同样受疫情影响,各地药店投诉事件频发,消费者对药店员工和药店的信任度都会降低,致使消费者对药店品牌忠诚度大幅下降,
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随着新冠肺炎疫情慢慢得到有效控制,各行各业已逐步开展复工复产计划,本次疫情中,受到影响的行业数量非常多,零售药店是受到疫情冲击最大的行业之一。对于普通民众疫情最大的影响是收入降低,但对药店而言,这并不影响民众的健康支出,消费者会更注重个人卫生、更关注提高抵抗力,相关产品的销售会增加。但同样受疫情影响,各地药店投诉事件频发,消费者对药店员工和药店的信任度都会降低,致使消费者对药店品牌忠诚度大幅下降,这是在疫情后药店需要直面的问题。基于此,本文以宁波HS药店为研究对象,本文在查阅大量研究资料和多次实地考察的基础上,首先运用PEST方法分析了HS药店周边的宏观环境,然后研究了市场细分问题,结合目标营销战略理论和公司实际情况,进行目标市场选择和市场定位;最后,运用7P营销理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等方面提出了连锁药店的营销策略。公司营销战略和战略的有效实施需要整个公司内外部资源的大力支持。因此,本文从公司资金、财务、组织结构、人力资源等方面对后疫情时代营销战略实施的保障提出了一些见解,以期为HS药店提供思路和参考。
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