志愿服务是一项崇高而伟大的事业,是一个国家和民族社会责任感的体现,是现代文明社会进步的重要标志,已得到世界各国的认同和高度重视。我国志愿服务事业正处于一个方兴未艾的时期,志愿者队伍在不断扩大,特别是大学生志愿者的数量与日俱增,无论是在大型活动、抗震救灾,还是扶贫济困、环境保护中都能看到大学生志愿者活跃的身影,他们或由学校组织,或是自发参与,在各种志愿服务中发光发热,发挥着积极的作用。在我国志愿服务事业蓬勃发展的同时,也面临着许多问题。志愿者权益得不到有效保障就是其中之一,志愿者为社会作出了贡献,理应得到权益上的保障。本文主要关注大学生志愿者群体的权益保障问题,选取济南市大学生志愿者为调查对象,进行分层抽样调查,利用第一手资料,对大学生志愿者权益保障的现状、原因以及影响因素进行了说明,分析了志愿者权益保障的功能,最后在结合我国实际的基础上提出可行的对策。志愿者的权益由权利和利益两部分组成,权利主要包括自愿选择权、人身安全权、知情权、教育培训权、批评监督权、请求解决困难的权利等,利益主要包括获得适当的补贴、获得证明奖励、政策性优惠、侵权免责保护等。志愿者权益保障的现实状况不容乐观,由于法律不健全、社会认知程度不高、志愿服务组织发展不完善以及志愿者自身对权益认知不足等原因导致志愿者权益受侵害的情形时有发生,志愿者维权无法可依、人身安全保障不力、培训不足、其他合理诉求难以得到满足、大学生参与志愿服务有较强的随意性等,这些都严重影响志愿者的热情和志愿服务事业的发展。问题的出现有多方面的原因,解决问题也需要社会、学校、志愿服务组织以及大学生个人的共同努力。政府需要加强志愿服务立法和完善相关制度,为志愿服务事业的发展提供基本的保障；志愿服务组织要守法守则,以人为本,规范化发展,将志愿者的权益保障作为工作的重中之重；企业要肩负起社会责任,为志愿服务提供经济支持,树立自身的良好形象；学校应加强对学生的思想道德教育,将志愿服务“常态化”到大学生学习和生活当中；大学生要加强对自身合法权益的认识和维护,以更积极的心态投身到志愿服务当中,为促进我国志愿服务事业的繁荣发展而不懈努力。